Керамама. ру
Февраль 2025 •
2
Ремонт обернулся кошмаром!!! Хочется говорить одним матом!!! Покупайте плитку только в тех магазинах, в которых менеджеры контактируют со складом!!! В данном магазине мы заказывали 2 вида плитки: для пола + стены в ванную и туалет. К качеству самой плитки претензий нет. Пол выложили, все хорошо. ПРОБЛЕМЫ начались, когда плитка была выложена в туалете! Она оказалась разного тона! Мы заказывали плитку с бежевым тоном. По факту оказалось, что наша плитка идет вперемешку - бежевый/серый, причем, к нашим огромным страданиям, серой оказалось намного больше!!! К сожалению, при укладке мастер думал, что это специально, поэтому выложил (на фото можно увидеть, что у нас лежит 2 разных цвета - причем в реальности несоответствие цветов в несколько раз сильнее, чем на фото!!!). Мы связались с магазином, на складе нужной плитки для замены не оказалось, причем ни одного из тонов. Не оказалось НИКАКОЙ вообще!!! Теперь нам не хватает плитки одного цвета, чтобы полноценно выложить ванну!!! А в туалете уже остается плитка двух разных оттенков!!! И либо нам оставлять так, либо снимать всю плитку и перекладывать совсем другую, потому что ........ Потому что нигде купить ее больше нельзя, т.к. завод временно перестал выпускать. А времени, чтобы ждать месяцами, у нас нет!!!! НАША СЕМЬЯ ВЛЕТЕЛА НА большие ДЕНЬГИ: дополнительные немалые траты на покупку новой плитки + работа мастеру. Не совпадает дизайн ванны и туалета!, а мы совершенно не хотели, чтобы они отличались! Мы хотели конкретно плитку бежевого оттенка размером 60 на 120, а не серую или какую-то другую! НАША СЕМЬЯ ВЛЕТЕЛА НА ВРЕМЯ: мы вынуждены поставить ремонт на стоп, чтобы решить данный вопрос. МАГАЗИН НЕ ОФОРМИЛ ВОЗВРАТ (даже частично), хотя это полностью их вина. Магазин должен знать, что поставляет склад и контролировать этот процесс!!!! Кроме того, НАС ТОРОПИЛИ ЗАБИРАТЬ ПЛИТКУ!!! При оформлении мы сразу сообщили, что заказываем заранее и пока нам нужно, чтобы ее НЕ ПРИВОЗИЛИ. Как итог - нас начали очень сильно торопить, но деньги были уплачены, поэтому пришлось забрать. А потом стали говорить, что для возврата прошло много времени!!! Простите, но мы пришли оформлять возврат не через 10 лет!!! Мы пришли оформлять возврат нетронутой плитки! Но судя по другим отзывам, ее и не меняли, даже когда и не было 2х недель!!!! А может быть склад в принципе решил нам подкинуть остатки двух тонов, потому что не мог собрать один, якобы мы не заметим??? А в магазине всеми силами пытаются скрыть??? Что это за магазин, неуважающий настолько своих клиентов, что никак не может решить данную проблему?! ПО ФАКТУ МЫ ПРОСТО ТАК ПОДАРИЛИ 100+ к магазину (именно за настенную плитку), которую сейчас просто не выложить!!! Считаю, что если магазин и его менеджеры не могут работать качественно и компетентно на все 100%, то премия с продажи нашей плитки должна вернуться покупателям. Как минимум за моральный ущерб!!! Или решать этот вопрос другим способом - выкупайте "свои косяки" у нас обратно! Уже потрачено столько слез и нервов!!! Мы так тщательно все выбирали, искали, а из-за совершенно некомпетентных людей все просто рушится на глазах!!! Я ставлю 2 звезды только за существование обеих плиток, которые зацепили мое сердце! Больше в этот магазин НЕ пойдем! P.S. как символично!!! Настенную плитку мы собирались брать в другом магазине, ПРОВЕРЕННОМ магазине!!!, но оформили в данном, чтобы доставка была одна вместе с полом (т.к. расцветка пола просто покорила сердце и была только в Девяткино). Ужас! Ужас! Ужас! Обидно и больно!