Ходили семьей, с ребенком 7 лет. Сотрудники остались в советском прошлом (где улыбки только для родных и знакомых) и о слове "сервис", наверное, не слышали. Билеты в лицо, конечно, не швыряют, но ведут себя крайне неприветливо. Это касается кассы и смотрителей в залах. У них такие лица, что хочется убежать оттуда скорее. Здороваются и улыбаются только работники в гардеробе. Сам музей тоже запущен. Стекла может быть и протирают, но содержимое стендов в жуткой пыли. Описание экспонатов крайне скудное. Без экскурсовода непонятно ничего. Сами экспонаты, конечно, впечатляют. Но если мы в следующий раз туда пойдем, то обязательно возьмем экскурсовода. Об интерактивных стойках, с цветными изображениями и подробным описанием даже не говорю... Хотя хотелось бы.