Kristina Sharabarina
4
1
подписчик
0
подписок
38,6к
просмотров
Совершенно не клиентоориентированный персонал. Позвонила, записалась на конкретное время. Пришла, а мастер еще занят. Администратор заверила, что ждать 10-15 минут. В итоге, через 30 минут ожидания, я ушла. Уважаемые администраторы, убедительная просьба, учитывать время работы мастера с ЗАПАСОМ! Я просто бесполезно потратила 30 минут своей жизни в ожидании "чуда". Могу вас заверить, вы потеряли еще одного клиента.
P.S. стоит отметить, что после этого случая, я получила звонок от администрации с извинениями. Но мое отношение от этого не изменилось.
Отель мирового уровня, имеющий 4 звезды не может обеспечить постояльцам каждый день воду в бутылках. Позор! Много раз пользовалась этой сетью в разных городах (Ярославль, Казань) и нигде мне не говорили, что бутилированная вода является "комплиментарной" и ставится в номер только при заезде. Пока не купила себе воду в маркете, ходила по коридору к кружкой. Более того, в системе вентиляции были обнаружены 2 лотка, видимо так справлялись с протечкой кондиционера в летние время. Никак их нахождение в этом нестандартном месте нам не объяснили. Персонал в твоих просьбах не заинтересован, два дня ожидали пока разберутся с этими лотками. На стене трещина. Первный раз встречаю такое в этой известной сети отелей.
Отвратительное обслуживание. Хабалистое отношение администрация, грубые кассиры, которых часто нет на рабочих местах. В зале всегда грязно, огромный рой мух. Люди явно не ценят свое рабочее место и клиентов.