Облака
Январь 2025 •
1
То, что сегодня произошло, на мой взгляд, это из ряда вон выходящее событие! Сегодня мы (я и еще 9 девушек) приехали в ресторан, чтоб посидеть, послушать лекцию, вкусно покушать. Столик бронировали за неделю. Кроме нас посетителей не было. Как только на нашем столе официант увидел метафорические карты( это не игральные, не таро. Это просто набор картинок), его обходительность превратилась в угрозы. Нам пригрозили, что если мы карты положим на столе, нас попросят из ресторана с охраной. На вопрос почему, нам ответили, что это будет мешать другим посетителям (видимо, тем, которых не было в зале). Мы попросили пригласить администратора, тот вышел с таким же тупым видом и не смог нам аргументировать позицию ресторана. Типа, мы при бронировании ресторана должны были сказать им, что принесем карты. Что за бред???? Уважаемая администрация ресторана! Как посетитель, я вам ничего не обязана, кроме как оплатить свой чек и вести себя прилично в общественном месте! Никто не обязан вам говорить, что он принесет с собой ( и это не оружие, не вещества, а карточки!), с кем придет, в чем придет, что будет праздновать и т.п. Не сильно ли много вы на себя берете??? По итогу нам намекнули, что нам лучше уйти в любое другое заведение, иначе, если карты мы положим на стол, нас просто выпроводят, причем , это было сказано в виде угрозы. Уважаемая администрация! В городе 100/500 ресторанов, ( и в одном из них нас любезно с теми же картами приняли через 15 минут)! Если вам не нужны клиенты, то рекомендую вам сразу при брони озвучивать ваши из пальца высосанные условия! Такой позор!!! «Облака» -современный ресторан в самом центре Воронежа»-Ваш слоган.) Из современного там мало чего, темнота и колхозное отношение к клиентам! Клиентоориентированность-не, не слышали! Отношение как в дешевом кальян-баре в подворотне! А вы же вроде с кальянной и начинали? Так вот, мало что поменялось. Позор администрации, которая прячется за спину «зеленого» официанта, на находя смелости объяснить свое поведение. У меня нет иллюзий, что мой отзыв вас побудит к извинениям. Они нам не нужны, впечатление испорчено безвозвратно. Надеюсь у вас хватит смелости не удалить отзыв , и он остановит многих от визита к вам! С искренними пожеланиями научиться клиентоориентированности и вежливости. Жаль, что нельзя ставить оценок с минусом. Интерьер и меню меркнут после такого отношения.
Вах! Хинкали
Ноябрь 2022 •
2
Первое впечатление от ресторана , куда я пришла в составе женской веселой компании, оказалось обманчивым. Мне закотелось прийти туда на свидание с мужем. Все началось с момента бронирования. Сразу было условие: если вы хотите посидеть больше, чем 1,5 часа, то ваш чек должен быть минимум 2000р. Хорошо) Приехали, нас посадили за мизерный стол у стены, где нет ни вида, ни удобств, мы попросили нас пересадить, но нам сказали, что все забронировано. Хотя многие столы так и остались свободными. Медленное обслуживание и забродивший десерт из мацони- это продолжение нашего вечера. К чести ресторана то, что хоть в чек мацони не включили. При выезде с парковки по чеку, охранник потребовал доплатить, хотя официант и хостес сказали, что по чеку парковка бесплатна. Это не все. 14.11. супруг с приехавшим коллегой из Мск приехали на деловой ужин( за счет организации), поужинав, он допустил промах- отдал чек охраннику парковки. Забыл, что за средства нужно отчитаться. Попросил меня помочь. Я с 15.11 звоню в ресторан с вежливой просьбой прислать скрин чека. 3 дня моих звонков, ибо мне не перезванивают, хотя и обещают. Я указала время оплаты, точную сумму и кто был официант. Итог: такого чека нет за этот день вообще! Мне ничем не смогли помочь, протянув мое время. Так не бывет. Либо мимо кассы оплаты идут, либо что -то еще. Ребят, у вас классная кухня, правда! Но говносервис! Как вы думаете,захотят ли люди вернуться к вам после такого отношения??? В городе полно других мест и они не хуже. Ну хоть немного дорожите клиентами! Не удивлюсь, если удалите мой отзыв