Татьяна Калач
5
0
подписчиков
0
подписок
126,2к
просмотров
Менеджер парень относится к своей работе халатно. Смеется над возражениями и не следит за чистотой столов. Официанты некоторые хорошо выполняют свою работу, но большинство не справляются со своими обязанностями.
20 минут стояла и ждала пока откуда-то выбежит работник пункта! 20 минут никого не было на месте, просто открытый пункт с пустым прилавком! Собралась огромная очередь людей, в том числе с детьми, которые ждали пока работник занимается посторонними от работы делами! Ужасный персонал!
Забыла в клубе топ Nike (стоимость на сегодняшний день от 5 до 8 тысяч рублей) Ресепшен сказали что нашли похожие вещи, обещали отложить, сделать пометку обо мне, в итоге никакой пометки нет, приходится повторять всю информацию по 10 раз и 1 вещь из 2х не найдена. Менеджер обещал возместить или найти вещь,
но по факту сказал только то, что ничего не нашли, ничем помочь не можем.
Обещали обработать запрос за 2 дня, в итоге спустя 4 дня сама выясняю что с моим обращением по поводу забытых вещей. Девочки на ресепшен не здороваются , сидят в телефонах либо болтают между собой, не прощаются при выходе из клуба.
Всегда заказываю тут пиццу фреш bbq, просила дополнительную порцию бекона, знаю как выглядит обычная порция, тут точно нет дополнительного бекона! +опоздали с заказом ! Ещё волос в пицце!
Взяла салат цезарь с курицей. Через 3 часа диарея, крутит живот, а я беременна!!! Больше ничего не ела , поэтому уверенна что это из-за данного цезаря!!!
Звонили двум разным операторам насчёт свободных номеров и цен. По телефону заявили что есть огромное количество номеров с 2 июня по 8 июня включительно (за 7000 ₽ за сутки)
Уточнили точно ли они найдут для нас и наших коллег 3 номера, они заявили что точно и подтвердили повторно цену 7000 за сутки! 2 разных оператора твердили одно и тоже! Операторы с ресепшен были уверенны на 1000% !
Мы выселились с гостиницы , которая нас не устроила (нам нужно было чтобы работал кондиционер) , заплатили там штраф за выселение, так как были уверены в обещаниях о заезде девушек с ресепшен в отеле «театральная площадь». ( у нас было доверие к вашему отелю так как до этого приезжая на форум мы останавливались только у вас) .
В итоге мы приехали и нам говорят на ресепшн, что цены поднялись, сегодня можем остаться за 7000 и сразу же сообщают ещё одну доп. Новость, что с следующего дня цены по 25000 за сутки (хотя мы спрашивали про проживание с 2 июня по 8 июня включительно и нам обещали за сутки цену 7000!!!)
Вообщем отвратительно, заселились в итоге на 1 день. В номере не работает сеть, не работает вай фай (1 палочка сети вай фай). И в этом номере даже потолки помыть не могут! Они над кроватью грязнущие и это хотят сдавать за 25000? Ещё кровать грязная!
Блюда неплохие (кроме мяса), но не вызывают удовольствия, обслуживание под большим вопросом. Заказали стейк, нам огласили одну граммовку (700/800 грамм), а принесли чек на граммовку 1 кг
300 грамм
Ладно бы мясо было идеально, но было очень много жира и мы практически половину не доели, так ещё и оказалось что граммовка и собственно стоимость стейка в разнице около 8000 тысяч! Это не мало, чтобы не предупредить о граммовке мяса корректно.
После моего приглашения менеджера нам вернули деньги за разницу в граммовке, но осадок остался и впечатление к сожалению испорчено.
Также мы общались про то, что хотим не жирный кусок мяса (хотели меньше прожилок) , официант нам заверил, что это мясо идеально нам подойдет, но практически 50% из-за жира было оставлено в тарелке!
После этого назвать ресторан мясным нельзя
Хотя так заявлено в интернете.
Ещё спрашивали специально про кавер группу при бронировании (будет ли)
Сказали с 21.30, в итоге в 22.00 группы так и не было, мы ушли.
За что тогда просят депозит в 10 тысяч за человека при бронировании в зале с кавер группой? За то, что нас сажают на проходе ?
Вот такие вот впечатления…
Официанты задницей трутся об твой стул, потому что столы понатыканы и им негде ходить! (И никто из персонала даже не извинится , если вас заденет)
И к слову, менеджеры никак не решают проблему , то что сделан возврат денежных средств за лишнюю граммовку - это закон, а не решение проблемы. Единственное что делают менеджеры - это пустые слова про то, что к сожалению так бывает и не может быть все идеально. +зазывают придти в следующий раз за наш счёт, но какой адекватный человек пойдет туда тратить деньги при таком обслуживании и сервисе? Место ужасное, больше не вернусь.
Прекрасное заведение, вкусная пицца и паста. Шоколадный фондан просто пальчики оближешь! Придём ещё!