Хатс
Март 2023 •
1
В "знаменитую" с 80-х годов обувную мастерскую обратилась с небольшой проблемой: у новой туфельки ребёнка оторвался бант с декоративным камушком на внешней стороне банта. Первое, что хочется отметить в некогда обновлённом помещении мастерской, это работа уборщицы, которая при полном отсутствии клиентов в приёмном пункте тщательно намывала при мне полы. Это ей плюс и только ей, видно, что человек на совесть отрабатывает зарплату. Далее - за стойкой никого , но при желании можно вызвать приёмщиц, а их сразу две выходят для обработки заказа, вернее посетителя, принесшего этот заказ. К чему такое количество приёмщиц одновременно не понятно. Но она "работают"- быстро получают деньги за еще не оказанную услугу, но уже принятую к исполнению услугу. При приёме моего небольшого и простого, как мне казалось, заказа пришить бантик на туфельку нужной стороной , т.е.камушком с внешней на нём стороны (было показано фото , как положено пришить по примеру второй туфельки), мне было сказано в два голоса, что это итак понятно, все будет выполнено именно так, а не иначе, ведь работают мастера своего дела. Была выписана квитанция на сумму - 1200,00 руб.!!! Это за три стежка, но ведь работа "ручная"! Я себя виню только за то, что понадеялась на качество выполненной работы и расплатилась сразу, не дождавшись исполнения заказа. Но даже не было мысли, что пришьют не так! Приемщицы уведомили, что о выполнении заказа меня известят по телефону. Сдала туфельку в понедельник в 18:10, прошел вторник , за ним среда, но телефонного звонка я не дождалась. Вечером в тоже время зашла узнать, что с заказом. Ребёнку нужна обувь в школу для мероприятия, на которое туфельки и были куплены. Приёмщиц за стойкой не было, но как и в первое моё посещение исправно выполняла свои обязанности уборщица. народ в мастерской отсутствовал, такое было впечатление. Все красиво , милый интерьер, дорогой ремонт помещения, но мне нужны моя починенная за 1200,00 руб. туфелька! Весь антураж мастерской настраивает посетителя на то, чтобы он расслабился , присел, подумал о прекрасном... Но никто не встречает посетителя кроме уборщицы с о шваброй! Хозяину мастерской стоит обратить внимание на обслуживающий персонал. Зачем ему платить двойную ставку , если нет ни одного человека за сойкой? Подумайте над этим! Я помню, как нас в этой мастерской раньше встречал сам мастер или его помощница, они были и вежливы, и профессиональны. Теперь же вердикт, сколько стоит услуга, выносят женщины непрофессионалы своего дела -100%. Удивительным образом после заверения меня, что после проведённого ремонта мне позвонят, звонка не было, но бантик пришили !!! НО-НЕ ТОЙ СТОРОНОЙ!!! Это пришивал "профессионал" за 1200,00 руб.!!! Сами туфли стоили 1500,00 руб. Я сказала, чтобы бант убрали, туфельку вернули, раз за двое суток и за такие деньги заказ выполнен с полным провалом его качества! Тут обе ( "работали те же две женщины, бейджиков на них не увидела, хотя вполне возможно они есть), обе в два голоса меня уведомили, что у обувщика-женщины дома больные дети, и мне нужно войти в её положение....При чём тут дети, болеющие дома, (этим недопустимо спекулировать) и таким образом выполненный заказ ? Мне , конечно, хотелось просто забрать туфельку, вернуть свои деньги и уйти, но разве можно было упустить мастерской свою выгоду? Конечно нет! Нашёлся мастер , который всё исправил за каких-то 10 минут. Приёмщицы в данном случае вроде бы и извинились, но извинения звучали, как вызов! Две женщины в летах , не давая вставить слова в их монологи на повышенных тонах, внушали мне, что вины мастерской нет. Мне НЕПРИЯТНО вспоминать этих дам, никому не советую попасть к ним для выяснения некачественно выполненной (если кому-либо также не повезёт) работы по ремонту обуви. Цены неадекватные на услуги , обслуживание приёмщиц абсолютно не соответствует имиджу мастерской, работа медленная, неаккуратная во всех смыслах, отношение к посетителям потребительское. Если в былые времена мы с коллегами посещали нашу любимую обувную ближнюю к работе мастерскую с большим удовольствием, зная всех мастеров (они были у нас на виду), то теперь это уже не то место, куда я вернусь и, разумеется, сработает "сарафанное радио", т.е. максимальное количество моих знакомых узнает об "обновлённой" во всех смыслах мастерской, и никто не понесёт уже свои туфли и сапоги в это заведение. Никому не советую этих "мастеров", приёмщиц особенно. Спасибо уборщице за чистоту входной группы и её молчание. Только она не проронила ни слова, тогда как остальной принимающий персонал в холле, увешанным камерами:), вел себя неподобающе. Очнитесь! Вы находитесь напротив Центра Международной Торговли!!! Иностранцев практически нет с их дорогими туфлями ручной работы, вы обслуживаете соотечественников. Пересмотрите тарифы на услуги и подумайте над профессионализмом мастеров и приёмщиками. Неужели хозяину выгодно иметь такой штат? Или все включено в прейскурант на услуги, и клиенты за всё платят? Выгодное место для получения прибыли . Но не для людей, которое его посещает!