DNS
Май 2023 •
1
Впервые столкнулась с сетью DNS , худшей в клиентоориентированности и поддержке своих покупателей. В субботу 20.05.2023 г. через сотрудника магазина я оформила заказ на покупку телевизора Г - 11963203 , внесла предоплату. По информации от продавца заказ должен был поступить на след. день, а магазин проинформировать меня смс сообщением. В воскресенье чуда не произошло, на Горячей линии предоставить информацию о статусе заказа не смогли, оператор сказал , что ничего не знает , а предложил соединить меня с магазином. Однако в магазине никто не поднял трубку. При повторном обращении на горячую линию я просила оператора сначала самому дозвониться до магазина и лишь затем соединить меня. Оператору дозвониться также не удалось. Оператор горячей линии предложил направить обращение в магазин с моими контактами , чтобы они сами со мной связались . Но, как вы понимание , никто и не планировал связываться , чего не произошло и до сих пор , по истечении 3-х дней. Муж приехал непосредственно в магазин , чтобы уточнить статус . О ужас , и это в мир технологий , соц. сетей и всевозможных дистанционных средств связи !! Сотрудник магазина сообщил , что наверное заказ поступит 24 мая , хотя первоначально о таких сроках меня никто не информировал, а дозвониться мы не смогли , т.к. трубка для связи только у администратора магазина , у которого сегодня (21 мая) выходной и в понедельник со мной обязательно свяжутся . Сегодня, 23 мая, вторник , как я писала выше , никто не связался. Сегодня я также пыталась прояснить ситуацию с заказом через оператора горячей линии. Ситуация повторилась с точностью до 100 %: Горячая линия информацией не обладает , магазин на звонки от своих коллег не отвечает. С такой ужасной поддержкой своих покупателей за последние 20 лет я не встречалась ни разу. Худший магазин в этой работе.