Александр Чумаченко
6
0
подписчиков
0
подписок
240,9к
просмотров
Очень популярное место, видимо поэтому совсем не держаться за клиентов и представляют, порой, ужасный сервис.
Ситуация: хостес Максим по телефону сказал, чтобы мы приезжали и бронировать не надо. Меньше чем через час мы с девушкой приехали, но этот же Максим сказал, что не может нас посадить, места только по брони. На вопрос, что он сам нам сказал приезжать, он без извинений ответил: "да, сказал, но сейчас мест нет, только по брони". Зачем было тогда не давать забронировать, когда мы звонили, если места были?
Невероятно отвратительно, он даже не извинился.
Кафе не очень понравилось, есть множество вариантов, куда я предпочту прийти вместо Scramble (в т.ч. в сети Friends Forever).
Коротко, что не понравилось:
- очень тесно и, как следствие, шумно
- интерьер простенький, а стулья не удобные. В данной ценовой категории кафе обычно больше в это вкладываются
- еда обычная, не выдающаяся для данной категории кафе, но ожидали более высокого уровня учитывая отставание по интерьеру и комфорту нахождения
- сервис долгий, ждали еду больше 20 минут (когда вас пускают не более чем на 1,5 часа -- это не корректно)
Удивительное сочетание приятных людей и самого убогого сервиса из-за кривых бизнес процессов (пример: заплатил за блок из 10 тренировок которые не смог использовать в нужный мне момент, т.к. для этого мне необходимо написать рукописное заявление аудитору, только после рассмотрения которым я смогу использовать то, за что заплатил). И таких примеров не мало.
В дополнение, сам зал нуждается в обновлении, он уже заметно "потасканный".
Ходим сюда уже второй раз, получаются прекрасные работы :)
p.s. были еще в гончарной номер 1 -- у них на многое менее приятный мастер класс и посуда получается не красивая :(
Очень слабый флорист, сделать что-то симпатичное у нее не получится. И объясняться с ней тяже ло -- плохо понимает русский.
И цветы действительно не самые свежие...
В общем, слабо.
Много тренажеров, есть вода и полотенца — плюс.
Не очень удобные раздевалки, отсутствие мобильной сети и очень плохой нестабильный wifi — минус.
На 3,5 из 5.
понравилось -- в отделении чисто; не понравилось -- очень медленная пофигистичная работа с клиентами
Очень милое место с приятным стильным интерьером. Рекомендуется, не важно, из какого города России приехали -- вам понравится)
p.s. Привет Москве и Краснодару :)