Игнорирование потребностей клиента на стадии расчета в переписке. Вместо того, чтобы поинтересоваться, что необходимо покупателю, менеджер молчит. Хорошо, что отсек на начальном этапе работы, ничег о не доказывал, заказал там где работают с клиентом.