Кристина Б.
5
0
подписчиков
0
подписок
35,9к
просмотров
Хочу оставить отзыв, который разделю на положительный, относительно SPA-корпуса (массаж, ИК-сауна, кедровая бочка), и отрицательный, относительно корпуса номер 1 с сауной (а конкретно, относительно администратора Светланы).
Начну с сауны в корпусе #1 :
1. каждый раз при посещении сауны в смены администратора Светланы, сауна не убрана или плохо убрана. В самой сауне везде валяются волосы, мусор, катышки. В купеле тоже переодически обнаруживала и волосы и палки от веников...
2. Несколько раз в заварочном чайнике были остатки старой заварки.
3. Около купели, на столе и скамейках ползают муравьи.
4. Администратор Светлана ведёт себя с посетителями непрофессионально и по-хаиски:
- несколько раз сауна была перед нашим посещением не прогрета, и каждый раз для Светланы было удивлением, что мы УЖЕ ПРИШЛИ (сауна была забронирована на 12:00, мы подошли в 11:55, нас встретили фразой:" А что, уже 12? А вы вообще оплатили? Покажите квитанцию". После этого Светлана бежит в холодную сауну и включает её, да так, что там воздух становится таким расколенным, что находиться в сауне очень тяжело, приходилось оттуда постоянно выходить, не успев пропотеть как следует. Такое посещение трудно назвать отдыхом.
5. В последнее посещение сауна была также плохо прогрета, было грязно, но в этот раз Светлана ещё и начала настойчиво стучать к нам в дверь, в то время, когда мы уже выбирались и одевались. Пришлось открыть дверь ей в нижнем белье, спросить, что случилось. Светлана сказала:" ваше время вышло,выходите!". Сауна была забронирована до 13:00, Светлана в 13:00 начала стучаться. Я поинтересовалась у нее, разве не дают гостям время, чтоб одеться, я должна выйти ровно в 13:00? Светлана ответила:" да, ровно до 13:00". Я не стала с ней спорить и выяснять отношения, но зашла на главный ресепшен, уточнила этот вопрос. Администратор ресепшена ответила, что на то чтоб одеться, гостям даётся 15 минут. Устав от хамского отношения Светланы, на главном ресепшене я письменно оформила жалобу.
6. Когда в сауне работают другие администраторы, всё замечательно, чисто, сауна прогрета, девушки-администраторы очень приветливы и вежливы.
Теперь о хорошем, о SPA-корпусе:
1. Все администраторы крайне приветливы и с порога погружают тебя в заботу и отдых.
2. ИК-сауна супер, для тех, кто хочет быстро прогреться - идеально.
3. Фито-бочка божественна! Настоящий релакс и польза для здоровья. Мастер во время процедуры переодически заходит и спрашивает про самочувствие, нужно ли сделать поменьше температуру в бочке. Всё проходит комфортно. После фито-бочки есть время отдохнуть и выпить ароматный чай.
4. Всегда после фито-бочки или ик-сауны хожу на общий массаж. Работают по сменам 3 мастера массажа, была у всех трёх. Замечательные мастера!!! Каждая из них! Спасибо вам большое, всем работникам спа-компоекса! Ходить к вам одно удовольствие!!! Вашему комплексу 5 баллов!
Прекрасное место для прогулок, отдыха от шумного города, пыли и суматохи. Можно гулять как в одиночестве, так и с семьёй и/или друзьями
1. Заказывали там набор из 4ех пицц. Лишь одна оказалась вкусной, остальные уровня ниже среднего.
2. Забирали заказ сами. Зашли в торговый зал и какое-то время не наблюдали за кассой НИКОГО! Заходи и бери что хочешь...
Потом всё же вышла из подсобки девушка с помятым и недовольным выражением лица. Я поздоровалась с ней, в ответ тишина. Далее говорю, что у нас заказ. Она спросила " оплата по карте?", говорю да, по карте. Оплачиваю. БЛАГОДАРЮ И ПРОЩАЮСЬ. В ОТВЕТ ТАКЖЕ ТИШИНА.
АЛЛО!!! У ВАС ЕСТЬ ВООБЩЕ СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ??? Мерзость! Больше туда ни ногой! Стыдуха!
Вкусный кофе, приятная девушка обслуживает! Всё быстро и четко! Рекомендую!
Чисто, светло, квалифицированные специалисты, симпатичные девушки на ресепшен. Единственное нехватает зеркала около гардероба. А так всё понравилось
Начну с положительного: заказывали запеченые роллы. Вкусные, закручены правильно. Сушистам благодарность!
Из минусов: девочки на кассе просто "песня"... Ни поздоровались, ни улыбки ( хотя название Вашего заведения Smile...) , никакого настроения у девочек, абсолютно аморфные, не клиентоориентипованные. Персонал всё таки надо обучать. В итоге я поздоровалась с ними, в ответ со мной здороваться не стали. После моего " Здравствуйте " повисла тишина, потом всё таки удосужились сказать "я слушаю Вас". Здорово. Меня теперь хотя бы слушают. Сказала номер заказа, девушка ушла в закуток смотреть, есть такой или нет. Собрала его, отдала. Спросила лишь "по карте или наличными". Я оплатила. Попрощались со мной или нет - не помню, побыстрее хотелось уйти оттуда. В общем, обслужили так, будто стоят там за бесплатно и повинность отбывают. Ведь молодые девушки... А атмосфера такая, как будто старопердящие бабки там работают.
Ещё из небольших минусов: васаби не особо острый, и грустный серенький имбирь(( Розовый более праздничный, но понимаю, что он возможно просто закончился.
Ещё советовала бы по-разному оформить шапочки роллов, а то они всё на одно " Лицо", и не понятно где какой ролл. А вдруг у человека из компании аллергия на какой-либо ролл... Нельзя так.
В следующий раз поеду в сестрорецк в сушивок. Там ребята на позитиве работают, энергичные. А не вот это вот всё затхлое и унылое. Благодарность только сушистам.