Дмитрий Б
Д
4
0
подписчиков
0
подписок
25,8к
просмотров
Просто дикий ужас!
Купил 16 декабря Бонсаев на 24 тысячи рублей семье на Новый год!
Самый большой Бонсай за 10к через 3 дня после покупки при четком соблюдении всех инструкций превратился в непонятно что (вся зелень завяла) (фото приложено) у второго Бонсая за 6к на крышке обнаружилась трещина, которая за неделю разрослась и крышка полностью треснула!
Таким образом два подарка полностью испорчены!!!
Что на это отвечает поддержка - во первых ответа ждал два дня! на просьбу перезвонить не отвечают, на комментарии что всё завяло сказали полить (я полил и что? Это не спасло! Вся композиция испорчена!) на комментарий что крышка была с трещиной сказали что это моя вина и что ничего менять они не будут. О просьбе купить отдельно крышку предлагают купить целую форму за 2 тысячи, зачем она мне нужна?
Ужас! При такой ценовой категории должны вылизывать своих клиентов, а не посылать куда подальше!!!
Update: после оставленного комментария сразу прилетает вот такой ответ (прикладываю). Это нормально, что при корректном общении с моей стороны (могу всю переписку предоставить) служба поддержки мне так отвечает называя «хамом и неадекватом». При этом говоря что «цветок можно спасти, но мы не будем вам помогать».
Браво! Просто браво!
Подумайте 10 раз прежде, чем обращаться в эту контору!
Добираться без машины очень неудобно. Особого впечатления не произвёл. Так, если уже везде в Москве и Подмосковье побывали то можно, иначе не советую:)