Виолетта М.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,8к
просмотров
На каждом этапе были проблемы, которые мотали нам нервы. Оформляли мы в конце ноября, и уже тогда нам оформили одну сумму, мы половину оплатили, и менеджер вспоминает, что забыла добавить еще 3 дверных коробки, что увеличивает сумму в разы. Затем мы ждем производство, в конце декабря двери готовы, доставщику все равно, что мы на работе, он привозит двери тогда когда ему удобно, либо он говорит "отвезу материалы офис и будете забирать сами".
После нового года приходят установщики, не зная, что именно им нужно делать, они устанавливают 2 двери БЕЗ ЗАПЛАНИРОВАННЫХ оплаченных порогов. В итоге мы имеем ситуацию, что у нас есть 2 стыка не закрытых порогами. На это установщики говорят, что теперь из-за их ошибки мы вынуждены ставить скрытые пороги. На следующий день с боем выбиваем скрытые пороги про закупочным ценам и бесплатную установку, так как этой ситуации в принципе не должно было быть. На оставшийся материал пытаемся оформить возврат, нам говорят самим везти огромную коробку в офис. Я говорю, что я ничего не повезу, я женщина без машины. Пришлось тратить нервы, чтобы они все таки согласились, что установщики заберут.
В итоге ждем пороги 1,5 месяца!!!!!!! Чтобы потом приехали установщики с этими порогами и сказали, что ОНИ НЕ ПОДХОДЯТ! Установщики забирают материалы на возврат, и теперь нужно было пройти ещё один круг ада, чтобы выбить возврат. Из-за текучки менеджеров каждый раз мы попадали на нового менеджера, который не был в курсе нашей ситуации! Нам не оформляли возврат по 1 материалу больше месяца после подачи заявления! В итоге уже новый менеджер помог разобраться уже к концу марта!!! и наконец-то мы получили хотя бы 5к за материалы, чтобы теперь САМИМ сделать пороги, потому что компания не может исправить свою ошибку, необходимых порогов на наш случай у них нет. Хотя они же виноваты, что поставили нас в такую ситуацию.
В договоре изначально был указан номер отца, потом я просила связываться именно со мной по моему номеру, но у компании нет внутренней связи от слова совсем, за 4 месяца они продолжали звонить не по тому номеру. К тому же они не передавали конфликтную ситуацию, не передавали информацию друг другу, не пытались как-то решить возникающие проблемы. Только огромным количеством звонком, которые часто игнорировались, я добилась хотя бы небольшого возврата. На просьбу дать номер руководителя нам ответили отказом. Вот такая история, никому не рекомендую эту компанию.
Отличное очень красивое кафе. Понравился там кофе и вежливый дружелюбный персонал