Оксана Р.
3
0
подписчиков
0
подписок
35,3к
просмотров
Оформили заказ 18 апреля (предварительно позвонив в магазин и получив подтверждение, что к нам делают доставку и ближайшая возможна 25 апреля), 20 апреля менеджер перезвонил, подтвердил заказ и доставку на 25 апреля, прислал реквизиты для оплаты и я сразу же оплатила.
Сегодня (25 апреля) я звоню сама в магазин в 15 часов, тк мне никто так и не позвонил. И мне отвечают, ВНИМАНИЕ, что у них нет доставки по выходным!
И что я как заинтересованное лицо должна сама звонить в магазин и узнавать, что с моей доставкой.
Странно, что не они заинтересованы.
И что все постоянные клиенты об этом знают. Как они вообще появились, эти постоянные клиенты, если магазин вообще не считает нужным информировать клиентов о срыве доставки?
Получается, что магазин заинтересован только в получении предоплаты, а дальнейшее никому не интересно, кроме покупателя.
Мадам на том конце провода очень активно пыталась мне донести, что это дело исключительно покупателя - интересоваться судьбой заказа.
Вместо того, чтобы извиниться перед недовольным клиентом.
Ребят, вообще не вопрос. Одним телефонным разговором сотрудница магазина помогла решить, что мой пробный заказ был первым и последним.
А остальным рекомендую выбирать другие магазины и уж точно не вносить предоплату.