Кажется, создатели уделяют больше внимания созданию атмосферы, чем обслуживанию, Ждать кофе 20 минут при полузаполненном зале - это уже как-то слишком, нигде такого не встречала. Хоть кофе и вкусный
Хамский и неприятный персонал в колл-центре и на кассах. После звонка в колл-центр и общения с отвратительным оператором думала, что может это исключение, но после порции грубости от кассирши поняла, что это видимо общий корпоративный стиль общения персонала это новейшего и супернавороченного комплекса.
Посещала только бассейн 50 м и термы. Женская раздевалка довольно тесная, при этом когда выходишь из тесной раздевалки, попадаешь в огромное пустое пространство широких коридоров и холлов - лучше бы за счет него сделали раздевалки просторнее.
Чтобы попасть в душ нужно пройти по этим коридорам и подняться по лестнице еще 2 этажа! То есть выйти из душа и спокойно пойти в раздевалку завернувшись в короткое полотенце не получится! Кто и зачем это придумал - совершенно непонятно и ужасно раздражает.
В душе мало крючков для полотенец и некуда положить вещи, которые не надо брать в душевую кабину. Сами души сделаны так, чтобы экономить воду - жмешь кнопку и секунд на 30 получаешь воду, потом надо нажимать снова до тех пор, пока не помоешься нормально.
Сам бассейн 50 метров довольно хороший - вода чистая и приятная и после нее не остается запаха хлорки на теле. И это, пожалуй, единственный плюс комплекса.
Термы так себе, народу много, все постоянно входят и выходят в сауны, создавая суету и не давая расслабиться. Отсутствует ледяная купель, куда можно было бы окунуться после сауны. В маленьких бассейнах с гидромассажем маленькие дети ведут себя неадекватно ныряя с бортиков и плавая под водой, хотя это запрещено. Работников, которые следили бы за этим, и вовремя прекращали беспредел, конечно же нет.
В общем и целом чувствую разочарование от персонала и непродуманности многих моментов.
Не рекомендую к посещению.
Обслуживание нормальное, но качество и цены вызывают много вопросов. Цена рыбы указана за 100 грамм, официантка говорит, что обычно порция 300-400. На деле при оплате в счете будет указана порция 500 с соответствующим ценником. При этом качество рыбы так себе - совершенно не выглядит свежей, плохо выпотрошена и плохо приготовлена - еще и за такие деньги. Даже лимонад умудрились сделать невкусным
Потрясающая баня - мягкий пар, чудесный аромат трав, заботливые парильщики. Очень здорово, что есть купель с родниковой водой, и что важно - без хлора. Всё сделано аккуратно и с любовью. В перерывах между парениями можно сидеть в уютном помещении и пить травяной чай с мёдом. Обязательно вернёмся сюда снова
Стоят обычные машины вместо промышленных, то есть о быстрой стирке как в хороших прачечных можно и не мечтать. Зато стиральные машины принимают карты, а сушильные почему-то только наличные (при этом очень разборчивы в купюрах). Не понимаю, почему нельзя было нормально сделать