Павел Я.
4
0
подписчиков
0
подписок
281,8к
просмотров
Оформлял заказ через мобильное приложение, которое очень плохо работает. Смс-коды для подтверждения не приходят, поэтому в аккаунт зайти не получается. Ввёл промокод на бесплатную пиццу к заказу от 649р. Выбрал самовывоз. Получая заказ, менеджер вынес одну пиццу и оказалось, что при выборе самовывоза активируется скидка 10%, а промокод отменяет своё действие. Спасибо абсолютно неинтуитивному приложению, которое путает и сбивает. Получилось так, что почти за те же деньги, за которые я мог купить 2 пиццы - мне приготовили одну. Заказ я оплатил заранее через Google Pay, о чем очень пожалел, потому что не мог не забрать заказ. На вопрос к менеджеру о том как можно решить эту проблему поступил ответ: "Никак. Заказ закрыт". Лояльность к гостям ноль. Справедливо хочу отметить, что пицца была вкусная. Но действительно остался недоволен заказом ввиду отсутствия клиенториентированности. Готов отредактировать или удалить отзыв, после решения проблемы.
Пришлось по слову вытягивать из продавца, который всем своим видом показывал что не расположен к общению. Много раз уточнил что стекло за 99р конечно хуже, навязывал то, что дороже. Выходя из магазина, увидел их рекламу, сообщающую, что они приклеят стекло за 1р. Вернувшись, с просьбой наклеить стекло, продавец стал увиливать от условий акции. Пришлось опять вытягивать по слову, чтобы разобраться в реальных условиях сего происходящего. В итоге же наклеил