ANTON SEMENOV
4
1
подписчик
0
подписок
216,8к
просмотров
Заказали барные стулья ждали неделю.
В поддержке сказали стулья можете забирать.
Приехали в магазин, а стульев нет.
В магазине заверили что приедут через 3 дня.
Прошло 4 дня стульев нет.
Начал пытать сотрудников горячей линии до третьего колена - и сюрприз со слов горячей линии: а мы не возим так заказы.
Согласился оплатить доставку до двери.
Привезли от назначенного времени +1,5 часа при этом номер водителя вам никто не даст и надо играть в глухой телефон через поддержку.
Хорошо что водитель успел позвонить, так бы эти стулья уехали обратно в Самару то есть ребята катают заказанный товар между городами.
Как итог: служба логистики ужасная, сотрудники горячей линии не в курсе как работает доставка. Обратная связь с сайта видимо не работает - можете не тратить время на это.
Ни каких извинений, скидок или купонов - считаю это полным дном - даже обычная доставка еды если косячит - обычно заглаживают свою вину какой нибудь плюшкой.
