Рейс Уфа -Краснодар и обратно задержали. В тариф было включено смс - оповещение, но сообщение о задержке рейса так и не дождались. Ребенка 12 лет посадили на отдельное место.
1. Очень неудобная система бронирования. Бронировала четыре экскурсии: каждый раз пришлось перезванивать, то одни, то другие проблемы. То оплата не проходит, то отмена не осуществляется.. Выбираю оплату картой, сайт выставляет счёт и не даёт провести оплату. На почту приходит письмо от адреса Atom и не указано название экскурсии, а только номер.
2. Очень разное отношение к туристам: туристы, которые бронируют готовые туры - им оставляются места в автобусе, те туристы, которые бронируют однодневные экскурсии - по остаточному принципу. Ребенка укачавает, просила оставить место, отказали, сказали, что места каждый занимает в порядке живой очереди, а на следующий день столкнулись с тем, что в передней части места были забронированы для " готового тура".
3. Никакого напоминания об экскурсии накануне не происходит, ответ менеджера: смотрите в личном кабинете. Чтобы попасть в личный кабинет, нужен код, причем на все экскурсии разный. И найти в почте информацию по экскурсии практически невозможно.
4. Время экскурсий не соответствует заявленному, все экскурсии заканчивались минимум на час раньше (Салбык), на два часа раньше приехали с Казановки.
Обратилась с вопросом изменения шрифта. К огромному сожалению, девушка администратор не слышит клиентов. Просила сделать надпись по короткой стороне на бумаге не самоклейке. Сделали по длинной стороне, на самоклеящейся бумаге. Впустую выброшены деньги.
Приехала на мойку по записи, ровно к определенному времени. Но все места были заняты. Причем видно, что машину только что начали мыть. Так что, приезжайте на эту автомойку минут за 15 до назначенного времени или останетесь не у дел.
Приехала на мойку по записи, ровно к определенному времени. Но все места были заняты. Причем видно, что машину только что начали мыть. Так что, приезжайте на эту автомойку минут за 15 до назначенного времени или останетесь не у дел.