Виталий Лайкин
11
13
подписчиков
0
подписок
5,8м
просмотров
Пакет Привилегия от банка ВТБ - пустышка в блестящей упаковке. Его подключение не даёт фактически никаких особых преференций. Может незначительно более выгодные условия по каким-то продуктам банка. Так в декабре я открывал вклад по Привилегии на 3 месяца под 23,74% годовых при условии новых денег, а если бы я просто принес новые деньги, то ставка составила на тот же срок 23,7% годовых. Обслуживание в ВТБ только на началом этапе размещения денежных средств заинтересованное. После этого прикрепляется персональный менеджер, которому до вас особых дел нет, и его основная задача - заказ денежных средств по Whatsapp. Это вызывает недоумение в связи с тем, что иностранные мессенджеры хороши для болтовни, а не для взаимодействия по финансовым вопросам от 2,5 млн рублей.
Из-за большого количества отделений банка ВТБ качество подготовки персональных менеджеров на низком уровне, в основном это молодые девушки, которым точная наука не всегда даётся хорошо. По итогу они предлагают различные финансовые продукты с нефиксированной ставкой до 25%, и не всегда сами могут понять их суть. При этом другие банки, на данный момент, предлагают вклады по 23-24% без каких-либо дополнительных условий. Когда об этом сообщаешь, то сотрудницы делают удивление, и просят показать, что это за банки. Из чего можно сделать вывод, что большинство сотрудников банка ВТБ слабо информированы о том какие ставки по депозитам предлагают другие финансовые организации.
Пакет ВТБ Привилегия никому не рекомендую. Уровень очень низкий. Для Private Banking ВТБ имеет огромную структуру с низким уровнем вовлечённости в этот самый PB. Выбирайте крупные банки с небольшими количеством офисов. В таких финансовых организациях работают персональные менеджеры существенно более высокого уровня профессиональной подготовки, для которых Ваш визит - это смысл их рабочего дня, а не как в ВТБ: где что вы клиент пакета Привилегия, что обычный - разницы никакой.
Большой офис между метро Таганская и Курская. В отделении современный интерьер и быстрая скорость обслуживания. Хороший офис для получения необходимых банковских услуг. В отделении банка есть отдельное большое помещение для обслуживания клиентов пакета услуг *Привилегия", в рамках которого предусмотрен большой список дополнительных услуг с более интересными предложениями от ВТБ. Также предусмотрен персональный менеджер, которого самостоятельно можно выбрать. Если планируете длительное сотрудничество с банком ВТБ, то выбирайте персонального менеджера Макееву Викторию Станиславовну. Профессиональный и деловой подход в сотрудничестве с ней будет обеспечен. При работе с Викторией можно большинство требуемых задач решить дистанционно по средствам телефонного звонка или менеджера. Рекомендую познакомиться с Викторией лично, обратившись в офис на Земляном Валу.
Более 10 лет обслуживался в банке Таврический на ул. Щепкина рядом с метро Проспект Мира, но из-за систематически огромных очередей на 1-2 часа ожидания решил сменить офис для получения необходимых банковских услуг в рамках банка Таврический. Выбрал офис на Земляном Валу недалеко от метро Чкаловская. На данный момент банк предлагает очень интересный процент по вкладу на 6 месяцев (181 дней) под 25% годовых без дополнительных условий (новый клиент, новые деньги и т.д). Поэтому решил открыть депозит на данный срок по этой ставке. Отделение на Курской небольшое: всего 3 стола для обслуживания клиентов и 1 касса. Однако скорость обслуживания в несколько раз выше, чем в отделении на Проспекте Мира. Меньше чем за 30 минут с учётом ожидания своей очереди мне открыли необходимый сберегательный продукт. Выражаю благодарность директору отделения Анастасии Вячеславовне и главному менеджеру по работе с клиентами Юрию Руслановичу за профессионализм и оперативность оказанных услуг.
Скорость обслуживания клиентов очень медленная. Около 2х человек в час одним менеджером. Балтийский Банк Развития на данный момент предлагает интересные процентные ставки по депозитам от 3 до 13 месяцев. Решил воспользоваться предложением банка, чтобы открыть вклад, и прождал около часа своей очереди до менеджера по работе с клиентами, затем очередь в кассу. В итоге 1,5 часа, чтобы открыть депозит. Не понимаю как можно так неспешно работать, чтобы было настолько медленно. Пришел в отделение банка около 14 часов, и на тот момент обслуживались 30е номера. То есть за 5 часов обслужили чуть более 30 человек, с учётом 4 сотрудников по работе с клиентами получается около 1,5 человека в час. Если решились на открытие вклада в этом отделении банка, то запасайтесь временем и едой. Из-за большого количества людей внутри отделения очень душно.
Банку нужно подумать как сделать так, чтобы менеджеры по работе с клиентами не ходили по отделению от своих рабочих мест до сотрудника, возможно, руководителя отделения, чтобы подписать у него каждый документ или уточнить информацию. Так как это занимает время, и за день на эти походы менеджеры тратят часы времени, которое можно направить на ускорение обслуживания клиентов.
Поверку сделали быстро: днём позвонил - вечером после 20 часов пришел специалист, все поверил, и выписал документ о том, что со счётчиком все в порядке. За поверку 1 счётчика заплатил 590 рублей. Документы на следующий день отнес в Жилищник на Барвихинской, приняли без вопросов. В систему Аршин информацию по результату поверки счётчика внесли при мне в квартире. Благодарю за оперативность и качественную работу.
Современное отделение не очень рядом с метро Молодежная. Рядом с метро есть 2 других отделения банка ВТБ, но одно без кассы, а другое на месте бывшего Открытия, хоть в нем и есть кассовая комната, только очередь такая, что пришел карточку получить, а в итоге пенсионное дождался. Если нужно быстро и оперативно решить вопросы в банке ВТБ, то лучше обратиться в данное отделение на Рублёвское шоссе, в котором есть касса.
Так как банк ВТБ сейчас предлагает интересные процентные ставки по краткосрочным сберегательным продуктам при условии новый клиент (6 месяцев +) или новые деньги (3 месяца +), то решил открыть депозит на 3 месяца со ставкой 22,5% годовых в конце срока. Работала со мной главный клиентский менеджер розничного бизнеса Марьяна Дмитриевна, и свою работу сделала прекрасно. В банке ВТБ с качеством обслуживания клиентов происходят очень позитивные изменения в лучшую сторону. Если раньше поход в ВТБ был связан со стрессом, то сейчас сотрудники банка очень любезны, внимательны и милы. Хочу сказать Марьяна Спасибо за ее профессионализм и внимательность. Открытие вклада прошло без каких-либо сложностей и заняло несколько минут.
Если нужно отделение банка ВТБ около метро Молодежная, то лучше потратить несколько минут пешком или доехать на автобусе, чтобы по факту сэкономить время и нервы в ожидании своей очереди в других отделения банка непосредственно рядом с метро. Так как в данном отделении не такой большой поток клиентов, то сотрудники очень любезны и внимательны. С радостью решат любые вопросы, а наличие кассовой комнаты также упростит и ускорит взаимодействие с банком.
Уникальный банк в российской банковской системе. Банк, которому на свою репутацию в интернете все равно. Чтобы вы понимали: пишу отзыв не про отделение банка, а про банкомат. На сайт банка с мобильного устройства не войти. Информацию по депозитам нужно сначала узнавать на крупном агрегаторе, а потом звонить по контактному номеру телефона в банк, чтобы подтвердить информацию. Интересно, что у банка нет отдельного контактного центра, так как звонок адресуется в данное отделение, и на него отвечает менеджер по работе с клиентами. В общем когда на санации, то можно расслабиться, в случае с Пересветом по полной. Возможно, поэтому отделение переехало поближе к санатору ВБРР, так как в этом же здании напротив отделения Пересвета есть отделение Всероссийского Банка Развития Регионов.
Жаль, что отделение банка сменило прописку, и переехало из интересного по дизайну и функционалу офиса на Ленинском проспекте в обычное серое скучное помещение недалеко от метро Шаболовская.
В самом отделении обычно немноголюдно, так как сейчас банк ничего интересного для массового потребителя сберегательных продуктов не предлагает. Денежные средства со вклада выдали в день окончания депозита. Сотрудники приветливы, общительны и любезны.
Отделение-крепость. Так просто в него, как в другие отделения банков, не войти. Проход внутрь только через оформление разового пропуска и досмотр через шлюзовые двери. Само отделение банка находится в очень живописном месте в центре Москвы рядом со многими известными улицами города и в пешей доступности от Кремля.
Внутри отделения банка дорого и богато. Ощущаешь себя во дворце, а не в стандартном сером офисном помещении. Обычно в отделении клиентов немного 1-3 человека, а сотрудников на 1-2 человека больше. Поэтому ожидание своей очереди минимальное, почти всегда первый. Банк, в большей степени, ориентирован на клиентов, кто готов размещать денежные средства на сберегательных продуктах от нескольким млн. рублей. При суммах меньше банк ВБРР предлагает средние ставки по рынку. На данный момент в линейке сберегательных продуктов банка наиболее доходным является депозит на 91 дней под 23% годовых + ежемесячная капитализация.
При оформлении вклада со мной работала ведущий специалист Кристина Васильевна, и выполнила свою работу на высоком профессиональном уровне, подарив массу положительных впечатлений от общения. Хотел бы поблагодарить Кристину за ее внимательность, заинтересованность и улыбчивость.
Если хотите почувствовать себя vip клиентом без этого статуса, то приходите в отделение банка ВБРР на Арбате.
Банк ВТБ продолжает радовать интересными предложениями по сберегательным продуктам и высоким уровнем обслуживания клиентов в самом отделении банка.
Открывал вклад на 91 дней под 22,5% годовых в отделении на Полянке. Работал со мной Виктор Юрьевич, которых предоставил шикарный уровень сервиса и заинтересованности в долгосрочном сотрудничестве. Все объяснил, рассказал, рекомендовал получить статус "Привилегия", оперативно открыл вклад. В процессе общения предложил другие услуги банка, включая программу долгосрочных сбережений и карту банка для оплаты покупок.
Хочу выразить благодарность Виктору за его работу с клиентами. Такой уровень сервиса мало кто может предложить в банковской сфере. Очень рад, что ВТБ занимается своими сотрудниками, которые прекрасно разбираются в продуктах и услугах банка, и с высокой заинтересованностью относятся к клиентам.
Крупный банк, входит в Топ-40 по величине активов в России. В настоящий момент времени предлагает интересный вклад "Выбери меня" на срок от 4 до 36 месяцев с процентной ставкой от 23 до 25% годовых с учётом капитализации. Плюсом вклада является возможность его пополнения в течение первых 30 дней с момента открытия. В договоре будет указана дата до кого числа вклад можно пополнить до 100 млн рублей. Так как вклад очень вкусный, то на сколько в нем можно превышать 1,4 млн рублей с учётом процентов сказать сложно. Однако, в мае 2024 года Экспобанк завершил сделку по покупке европейского банка HSBC, ранее было получено одобрение от Президента России на его покупку, что показывает высокий уровень надёжности Экспобанка.
По уровню обслуживания в самом отделении. В будний день работали 2 сотрудника по работе с клиентами Ольга и Булат, а также сотрудник кассы. Всего в отделении предусмотрено 3 рабочих места для обслуживания клиентов. В отделении банка в первой половине дня было несколько человек. В основном приходили для открытия вкладов. Если вы являетесь клиентом банка, то время открытия депозита составляет около 10 минут, если ещё или уже нет, то тогда в 2 раза дольше. Утром и днём клиентов обычно немного, к вечеру прибавляется. Поэтому лучше приходить пораньше, чтобы гарантированно успеть сделать необходимые операции до 18 часов.
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Ольге, которая очень внимательно и с пониманием открыла мне вклад, даже с учётом моих ошибок при оформлении документов.
