Бристоль
Декабрь 2021 •
1
Научите продавцов работать с покупателем. Совершенно не не сдержаны,огрызаются,всё время показывают своё превосходство над покупателем.Сегодня два продавца стоят за прилавком и оба кричат на покупателя.На вопрос показать сигареты и дать информацию,был ответ - вон там лежат списки читайте,в этот момент ни одного покупателя не было в магазине.Если вы торгуете закрытым товаром,то обязаны рассказывать о нём,показывать,покупатель не виноват в том что такое происходит,а ведь,я уверенна реализация табачной продукции составляет большую долю в дневной выручке. И потом, что это за крики одного из продавцов:..она беременна и поэтому не обязана давать объяснения покупателю. С такими кадрами далеко не "уедете".Старший из продавцов должен "гасить" конфликт,а не усугублять его,я несколько раз просила её помолчать,так нет же кричит -" что вы мне рот затыкаете"...а работать за кассой можно обучить любого истукана,здесь роль продавца консультанта утеряна напрочь.