Василий Шамов
4
0
подписчиков
0
подписок
27,1к
просмотров
Заказал холодное остекление на балкон 13.10.24 со сроком установки 26.10.24. Условия: монтаж за 1 день и шумоизоляция козырька. Бесплатный замер вышел в 20% от стоимости заказа, сумму за замер перечислил по номеру телефона замерщику Виталию). Стоимость остекления 70% оплатил по факту доставки 26.10.24 по qr коду. Можете ориентироваться на калькулятор на их сайте, сумма на сайте это стоимость конструкций и к ней добавляйте бесплатный замер, в моем случае 20% от суммы заказа и монтаж 10%. Монтаж 26.10.24 не состоялся. Кстати, в заказе к договору указана не дата монтажа , а дата доставки! Замерщик не обратил на это мое внимание, красавец, тут ничего не предъявишь). Выяснял сам через замерщика В. где монтажник и он предложил мне напрямую поговорить с монтажниками, т.к. он всего лишь замерщик). Связался с монтажниками, извинились, сослались на чрезмерную нагрузку и перенесли монтаж на другую дату. По факту приезда монтажника выяснилось, что шумоизоляционную ленту герлен (1500 руб. за 5.3 метра) не привезли. Мне пришлось звонить замерщику и он мне заявил, что потом приедет сервисный инженер и установит. Монтажник выполнил свою работу и я с ним рассчитался. Лента герлен перед установкой должна полежать при температуре около 20С и монтаж возможен при температуре не ниже 15С, о чем я сообщил замерщику и попросил вернуть 1500 рублей, т.к. на улице уже +3С и монтаж ленты со слов монтажника производится на внешнюю сторону козырька и для ее монтажа необходимо демонтировать значительную часть конструкции остекления. В третий раз устраивать срач в квартире, оклеивать все пленкой и мыть полы и стекла у меня нет желания. На мои аргументы замерщик сказал, что он не решает такие вопросы. Условились, что он все узнает и мне перезвонит. Прошла неделя, в ответ - тишина (ни возврата д/средств ни сервисного инженера с лентой ни звонка от сервисного инженера). Обращаю внимание, что по сумме заказа я не просил скидку, оплатил полностью столько, сколько озвучил замерщик, наивно надеясь на качественный сервис. Замерщик, получив деньги, теряет к вам интерес. Процесс получения конструкций, их монтажа и сервисного обслуживания - это ваши проблемы, вам бегать за ними, звонить, трепать нервы. Получить деньги за заказ, не выполнить заказ в полном объеме и не вернуть денежные средства за невыполненную часть заказа, а именно 1500 руб😂 - это приемлемо для компании Панокна. В других компаниях вы платите аванс, а остальное по факту выполненных работ, поэтому компании заинтересованы доставить и выполнить монтаж в полном объеме, чтобы получить окончательный платеж. Надеюсь, данная информация будет полезна при принятии решения о целесообразности получения услуг в данной компании. P.S. 18.11.2024 увидев мой отзыв, позвонили, извинились и вернули на карту 1500 рублей, а также, договорились установить ленту герлен весной.
Пункт приема на ул. Багрицкого, 8. Сдали в химчистку костюм мужской Tommy Hilfiger черный шерстяной в 20х числах мая 2024. Пиджак кое-как почистили со второго раза, брюки после 2х претензий с третьего раза так и не почистили. Сегодня 18 июня 2024 вынуждены были забрать брюки как есть. Деньги не вернули, чистку не улучшили. Либо приемщица не направляла на повторные чистки, либо о качестве чистки никто не заботится. Крайне не рекомендую данную химчистку для чистки костюмов.
Сервисное обслуживание (включая урегулирование гарантийных случаев) на высоком профессиональном уровне, начиная с мастера-приемщика до механика в сервисной зоне, что подтверждаю своим личным опытом на протяжении последних трех лет.
Продажа нового автомобиля клиенту (включая трейд-ин, страхование, установку доп. оборудования) осуществляется оперативно, внимательно к деталям, демонстрируется высокий уровень клиентоориентированного подхода действиями, а не словами (также проверено на личном опыте).
Кадры решают все.
Вывод: Ауди Центр Запад обеспечивает соблюдение высоких стандартов работы, соответствующих европейскому уровню.
Рекомендую убедиться лично.
