Multiservice
Август 2024 •
1
Осторожно! Есть признаки мошенничества! Пытался отремонтировать турбощётку для пылесоса Tefal. Проблема была очевидна - стесались колёсики, и я позвонил в мастерскую, описал проблему и спросил, можно ли заменить колёсики. По телефону спросили модель пылесоса (это важно - сказали они, потому что не все модели они ремонтируют) и сказали, что всё хорошо и нужно привозить ВЕСЬ ПЫЛЕСОС - примерная стоимость ремонта будет 1500, но за диагностику надо вначале заплатить 1200, а потом когда пройдет ремонт - эту сумму зачтут. Фирма располагается в маленьком полуподвальном помещении, для клиентов - только стойка общения с принимающим технику и какая-то каморка за дверью. Пылесос приняли, 1200 отдал, выдали договор. На следующий день позвонил мастер и сказал, что отремонтировать не могут, а целых щеток у них нет. То есть, фирма ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ РЕМОНТА. Я пытался пообщаться с руководством, но тон изменился - мне было сказано, что я сам виноват и не понял форму договора, а договор де был только на диагностику и мне эти деньги не вернут. На мои аргументы, что проблема и так была очевидна и можно было сказать, что запчастей нет, ответили отказом. Договор заключен на диагностику и точка, а отремонтировать они не могут. Выдали акт диагностики со следующим содержанием: Заявленный дефект: колёса стесались и скрипят. Выявленный дефект: замена колёс. И всё. За 1200 рублей. Я еще раз внимательно перечитал договор - нигде не было сказано, что это - договор на диагностику, но было сказано, что диагностика является частью ремонта. После этого я пытался пояснить, что буду пытаться обращаться в суд, на что мне сказали, что у них большая фирма с 15 представительствами - и большой юридический отдел, который защищает их от всяческих нападок. Вердикт: шарашкина контора. Ну и с моей точки зрения налицо - признаки мошенничества, хотя я конечно не юрист и не знаю, как квалифицировать это явное безобразие. На фото - очевидная поломка, которую можно доверить диагностировать дошкольнику. И договор, в котором сказано, что будет еще какой то договор в окончательной форме когда сумма ремонта будет согласована. Не попадайтесь на подобный развод!