Александр К.
5
0
подписчиков
0
подписок
31,1к
просмотров
Uradi Sam
Белград • Сад
Сохранить
Ассортимент не большой. Вроде как есть товар, но выбор не большой и количество ограничено.
Pizza Bar Vračar
Белград • Ресторан
Сохранить
Хороший ресторан. Если будете тут и вы любите сытную пиццу, то обязательно надо попробовать пиццу в чикагском стиле.
Open Service
Москва • Автоматизация ресторанов
Сохранить
К сожалению я вынужден публично выразить своё недовольство и разочарование в работе компании Опен Сервис, которая, будучи дистрибьютором iiko, крайне непрофессионально подходит к своим обязанностям и клиентам. Одна из моих историй недоразумений с поддержкой началась 14 июля, когда я обратился в их техническую поддержку с проблемой. Сегодня 26 июля, и я до сих пор не получил ни решения, ни конкретной информации о статусе моей заявки. Каждый раз, когда я звоню, мне говорят: "Ждите, с вами свяжется техподдержка". Но недели ожидания - это абсолютно неприемлемо!
Заявки часто остаются без внимания и ответа. Невозможно даже связаться с руководством компании, поскольку на сайте Опен Сервис отсутствует даже такая базовая функция, как "написать руководителю", которая есть у их партнёра iiko.
Ещё о работе других департаментов (если они вообще существуют "департаменты"). Случай произошёл 7 июля, когда я попросил коммерческий отдел выставить счёт на нашу организацию. Спустя почти три недели, 26 июля, счёт так и не был выставлен правильно: то сумма не та, то даты не совпадают, то организация указана неверно. Хотя в этой ситуации принимала участие руководитель ком. департамента Open Service Камилла Рявкина (звучит громко, но результат нулевой)
Это полная неорганизованность и недостаток профессионализма. Я остался один на один со своими проблемами, без поддержки и понимания со стороны Опен Сервис. С таким партнёром, как Опен Сервис, репутация компании iiko несомненно страдает. Я настоятельно рекомендую iiko пересмотреть свои отношения с этим дистрибьютором и принять меры для улучшения качества обслуживания.
