Книжный Лабиринт
Ноябрь 2023 •
1
Вчера (13.11.2023г) пребывая в прекрасном настроении, зашли с семьёй в наш любимый книжный магазин посмотреть новинки с целью их дальнейшего приобретения. Как только мы вошли в здание, работница магазина Елена (на вид лет 50) не поздоровалась и резко сорвалась со своего места за кассой и побежала за нами через весь торговый зал, навязывая свое мнение и нежеланные услуги, от которых мы вежливо отказались. После наших долгих уговоров не мешать выбирать нам товар, женщина начала откровенно язвить и выпускать фразочки по типу: «цены указаны на обороте книг, ЕСЛИ ЧТО», «вряд ли вы будете покупать книгу, так что РУКАМИ ЛУЧШЕ НЕ ТРОГАТЬ» и тд, явно намекая нам, что мы не можем позволить себе их продукцию. Как только мы брали в руки книгу, она тут же выхватывала её, налетая на нас, чуть ли не сбивая с ног. В момент, когда я взяла интересующую меня книгу, в мой адрес полетели колкости, ибо если я ещё не решила, собираюсь ли я её покупать, то и открывать мне её нельзя. Разве это можно назвать качественным обслуживанием? Поясняя своё поведение фразами с пассивной агрессией и явной неприязнью «мне эти книги ещё продавать, а вы явно не умеете с ними обращаться» и «я лучше знаю, кому можно их доверить в руки», Елена снова вырвала товар у меня из рук, когда я только пыталась открыть содержание. Такая же ситуация возникла у всех членов семьи (4-х взрослых людей). От данной особы вскипели все. Но как только мы потребовали жалобную книгу, женщина отмахнулась от нас, сказав: «ищите в уголке посетителя» и нехотя показала куда-то в сторону, хотя по законодательству РФ и закону о защите прав потребителя, работник обязан предоставить книгу жалоб и предложений ЛИЧНО В РУКИ потребителю. За такое обращение с покупателями полагается штраф (согласно статье 14.4 КоАП). Также работница торгового зала отказалась предоставить ручку, намекая нам на то, что её придется купить (что мы и сделали в итоге), я считаю её поведение полностью недопустимым. После данной особы пропало всякое желание даже просто заходить в данный магазин, что уж говорить о покупках. Всей семьёй искренне негодуем от этой ситуации и настойчиво просим разобраться. Согласитесь, мало приятного, когда ты в хорошем настроении заходишь в магазин, а тебя мало того, что обхамят с ног до головы, так ещё получишь порцию унижения, якобы ты не достоин покупать их продукцию.