Анна
3
0
подписчиков
0
подписок
36,1к
просмотров
Являлись постоянными клиентами, до сегодняшнего момента, когда мы купили мужу куртку и в итоге, он надел её всего лишь один раз и на воротниковой зоне образовались черные разводы ,шея при этом чесалась и было не комфортно .Мы вернулись в магазин и хотели написать заявление о возврате товара который не подошёл, на что директор магазина ответила, что не примет куртку обратно, так как нет бирки и чека. Мы как постоянные клиенты в качестве данного бренда вообще не сомневались ,поэтому бирка и чек сразу были утилизированы.В итоге директор магазина сказала писать претензию, мы написали с просьбой разрешить возврат данного товара . на что нам пришел ответ, что мы имеем право вернуть товар ,но необходимо произвести экспертизу. В итоге всё это длится уже больше месяца, экспертиза естественно показала, что всё ок по качеству и куртку естественно они не принимают. В связи с этим не советую данный магазин, качество ,цена и отношение к потребителю оставляет желать лучшего, куртка стоила 20 000 руб.
Покупали телефон,он в сразу стал плохо работать, отдали в сервисный центр, быстро заменили нам его, пошли навстречу и лояльно отнеслись к нашей проблеме.Отдельное спасибо старшему менеджеру Виктории.