Ильшат С.
3
0
подписчиков
0
подписок
173,1к
просмотров
Качество дверей протестировать не удалось. Просто отказали в обслуживании потому, что приехал за 15 минут до закрытия салона (по ул. Нехаева). Кассир отпросилась, суббота... а на клиента можно и "положить" . Неважно, что клиент ехал целый час из противоположной части города с конкретным заказом, пусть и небольшим.
Ни извините, ни поиска компромиссов, просто - ДО СВИДАНИЯ!!! до понедельника!
Книга отзывов и предложений - у администратора, администратор - на выходном, номере телефона- "не знаем, только указанный на сайте" , номер телефона - не доступен!
Кстати на звонок в "службу качества" на следующей неделе ситуация повторилась - никакой лояльности к клиенту - сплошной поиск вины покупателя и оправданий коллег. (кстати запись моего звонка тоже можно послушать)
Хамство, пренебрежительное отношение к клиенту, полное отсутствие клиентоориентировнности... что то мне это напомнило .... а точно - СССР - во всех пониманиях этой аббревиатуры, при все моем уважении к истории!
Руководителям и собственникам бизнеса - если не контролируешь, значит- не управляешь. а потеря управления - банкротство, дело времени.
Сотрудникам - удачи в вашей нелегкой жизни, ибо на себя самих не рассчитывайте - не получится.
Если кроме товара Вам необходимо обслуживание - точно не сюда. А качество товара вопрос зачастую субьективный
Все здорово. Стриглись с сыном. И детская и взрослая стрижки получились отлично ! Пока ждали друг друга угошались вкусеым кофе и горячим шокодадом. Рекомендую!