ПЭК
Март 2025 •
1
Заказывала из другого города через авито стекло через эту транспортную компанию, отправитель отправлял стекло в деревянной обрешётке и страховал груз. При получении оно было без обрешётки, просто завернуто как попало , переклеено скотчем и разбитое вдребезги, в пунке выдачи оформили возврат, курьер забрал сломанное стекло через пару дней, но на авито остался статус - Заберите заказ и деньги зависли, а через голосовой помощник ПЭК я узнала что оказывается мой заказ еще в пути и задерживается. Начала разбираться, менеджеры ПЭК поначалу отправляли в пунк выдачи , ссылаясь на то, что их компания ни при чём, каждый день приходилось звонить, чтобы добиться хоть чего то, как в итоге в один из дней оказалось, по словам менеджеров их программа сработала не корректно и наконец-то была составлена заявка на изменение статуса, установлен срок окончания заявки, назначен ответственный, один, потом через неделю другой, потом третий.. Пошёл второй месяц с того момента как я заказала стекло через эту транспортную компанию, ситуация не изменилась, по прежнему висит статус - Заберите заказ и срок действия моей заявки закончился. Я поехала в главный офис на Одесскую, по программе мое стекло было на складе , пытались взять деньги за хранение.... На складе мне вынесли коробку в которой был запакован мой возврат, сломанное стекло, т.е получается курьер забрал сломанное стекло, оформленное как возврат из пункта выдачи, привёз на склад, никакого акта о том, что оно сломанно составленно не было, разбитое стекло запоковали, даже не пожалели коробку и убрали на хранение до востребования! Прекрасно работают менеджеры Щадрина, Вялых...которые были ответственные за решение этой ситуации , они даже не разбирались!!! Конечно снова составили акт уже на складе, но я не верю в то, что ситуация поменяется, потому что до сих пор висит статус - Заберите заказ и менеджеры снова кормят обещаниями , как и предыдущие две с половиной недели . БОЛЬШЕ НЕ ОБРАЩУСЬ в данную ТК и НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!!! А сотрудникам желаю выполнять свою работу подобающим образом, и если уж их курьеры или они сами накосячили, то нести за это ответственность!!!!