Инфолинк
Март 2022 •
1
Отвратительное отношение к клиентам - была бы возможность, поставил бы минус одну звезду... Щелково - Решили отказаться от одной из услуг, оператор колл-центра дал неверную информацию по поводу завершения текущего платежного периода. На основе неверной информации было составлено заявление с просьбой отключить услугу в день завершения оплаченного периода. В итоге - услуга продлена, хотя в системе висит заявление на отключение, деньги списаны на то, что нам не требуется, все остальные услуги, которые в домохозяйстве критично нужны - отключены, из-за образовавшегося долга. Операторы разговаривают в стиле работников советских магазинов, как это описали другие пользователи ниже - да, мы два раза совершили ошибки, связи у вас сейчас нет - но это не наша проблема, платите еще деньги... Самое интересное - бросают трубки не назвав себя или свой личный номер и не дослушав до конца требования клиента. В итоге - сидим без интернета и с долгом, не по нашей вине.