Татьяна Булатова, Ольга Аминова
8
3
подписчика
2
подписки
276,5к
просмотров
Магазин "Эльдорадо"в ТЦ "Аквамолл" (Ульяновск): консультирование сотрудников ввело в заблуждение, так как содержало недостоверную информацию о предоставляемом сервисе - доставка и установка посудомоечной машины. Приобретенная услуга пафосно называлась "Установка "КОМФОРТ"".
Оформление доставки:
полная некомпетентность специалиста. Ответственный за оформление доставки не имеет представления о специфике маршрута в связи с районами города, в результате чего был предложен интервал, который априори не мог быть соблюден, и доставка с установкой, планируемые на промежуток времени от 10.00 до 14.00, состоялась в 18.00. Надо ли говорить, что день насмарку?! Горячая линия:
даже операторы с чертами ботов. Некто Сергей, прекрасно обученный методикам работы с возражениями, ласково и бездушно щебетал в трубку, что магазин не несет ответственности, что ни с кем связаться он не может, что они ни при чем, что телефонов сервисной службы нет, что руководство филиалов - это мифические фигуры и т.д. А вот девушка, взявшая трубку во второй серии общения с горячей линией, велеречивостью не обладала, была отчасти грубовата, но эффективна: сразу же уточнила номера договоров, заказов, назвала исполнителей, связалась со службой доставки и добилась, чтобы они перезвонили мне как заказчику услуги и извинилась за коллег. Ей спасибо. И одна звезда))
Доставка: отчаянно наглые ребята, уверенные в собственной безнаказанности, ведь писать на них жалобы бесполезно, договор они подписывают молниеносно по факту выполнения услуги, эти договоры электронные, письменный договор с отметкой о некачественном оказании услуги подписывать отказались, сославшись, что у них все по форме. Заказ был оформлен для глубоко пожилых людей, я выступала их представителем и, не отличаясь стеснительностью как таковой, всерьез недоумевала, откуда в этих молодых гражданах столько самоуверенности и равнодушия. А еще они всячески подеркивают, что руководство магазина им не указ, без них, доставщиков и установщиков, все дело встанет. И ведь правы! Но это не новость: договор о предоставлении услуги - формальность, главное в работе с возражениями быть хамовато вежливым.
РЕЗЮМЕ: хотите испортить себе настроение от покупки - идите в "Эльдорадо". Хотите столкнуться с беспределом - туда же. И знайте: концов не найдете, извинений не получите, компенсации тоже. Да здравствует сетевое хамство на всех этапах работы с клиентом.
Отличная кухня, прекрасное обслуживание. Но в этот раз удивила подача стейка из конины. Ценник реально оказался конский, ибо не предупредили, что на кости. Кости, кстати, принесли. По весу примерно половина порции, забрали домой, по дороге снабдили ими симпатичных псов. Пусть порадуются. Вывод внимательно изучайте меню и тщательноирасспраливайте официантов, что получите на выходе. Тогда, возможно, избежите разочарования. Но кухня Итле прекрасна
Великолепные драники из кабачков - просто феерические, а вот кофе -6 из 10. О востребованности кафе говорит отсутствие свободных столиков - пространство заведения небольшое. В случае, если оказалась бы рядом, не преминула бы зайти. Рекомендую!
Приятная атмосфера: просторно, обилие живых цветов, веранда, книги, которые, скорее всего, никто не читает))) Кухня, похоже, просто приличная: красивая подача, средний выход. Ценители флэт-уайта должны понимать - мимо! Здесь это просто качественный капучино. А любители яиц-пашот будут несколько разочарованы: подадут холодными чувство, что сварили заранее и хранили в холодильнике. Но это не отменяет обаяния заведения.
О популярности этого кафе можно судить по плотности посадки и очереди возле стойки. Молодая команда, располагающая атмосфера и...качество блюд. Это добротная домашняя кухня. Интересны их комбо-ланчи, адекватные по цене и объёму. А еще -реально вкусный кофе и ремесленные сладости. Будет отлично, если ребята удержит планку.
"Браво Люкс" - это отель. не лишенный своих нюансов. кому-то может не понравиться месторасположение. кому-то - плотность полотенец, кому-то - постоянно открытая дверь... Но все эти параметры превращаются в мелочи на фоне по-настоящему принципиальных моментов. Один из них - отношение к постояльцам. В один из своих визитов я умудрилась оставить в номере золотые украшения - массивный браслет и перстень. Обнаружили - позвонили - продублировали информацию в смс и вернули с наилучшими пожеланиями. Понимаю, можно сказать: "И что в этом особенного?" В сущности, ничего. Но часто мы видим иной подход, согласитесь. Искренняя благодарность честной горничной, внимательным сотрудникам. И еще - в этом отеле есть совершенно уникальная девушка, организующая завтрак. Быстрая, доброжелательная. Правда, она создает настроение. И классно готовит яичницу. В общем, приезжайте к ним смело))
Если про пельмени, то, конечно, сюда. Именно про пельмени) Ни в коем случае не про кофе. Ну и первые блюда особо не впечатляют, картофель в ухе может оказаться сыроватым. Зато оперативность в обслуживании. Правда, соус могут забыть. Надо напомнить. С таким количеством нюансов чаевые оставлять не хочется. И не факт, что пельмени победят.
Одно из лучших заведений в городе. Легко предположить, что руководство серьёзно вкладывается в создание команды, обучает персонал, вырабатывает психологическую адаптивность. Меню довольно разнообразно, вкусный кофе и приятная атмосфера. Современное кафе во всех смыслах
Приятное во всех смыслах заведение. Хорошая кухня, ароматный кофе. Молодёжная команда. Цены нельзя назвать демократичными, но это вопрос возможностей. Я выбираю это место, опираясь на качество. А еще в этом кафе много живой зелени и много света.
Расположение отличное, большинство достопримечательностей на расстоянии вытянутой руки. Завтрак стандартный, голодными не останетесь. А вот качество белья, чистота номеров оставляют желать лучшего. Все старое, в номерах плохо пахнет, довольно грязно. При этом сотрудники доброжелательны, правда, в каком-то своем мире))