A-center
Август 2023 •
1
Здравствуйте, хочу поделится мнением о компании «A-center». Так случилось, что у меня сломалась кофемашина и изучив список сервисов, остановили свой выбор на компании «A-center», т.к. посмотрели рейтинг и, самое главное, не далеко от дома, но как оказалось это была ошибка. Все началось еще когда я принесла кофемашину в сервис, мастер Максим не произвёл осмотр сдаваемого оборудования, не выдал никакого документа о приемке кофемашины, у него не нашлось времени оформить соответствующую документацию, на вопрос «как я буду забирать кофемашину?», мастер сказал, что пришлет чек в электронном виде на ватсап, но чуть позже. Чего не произошло ни в этот день, ни в последующие 3 дня. Мастером был озвучен трехдневный срок осуществления диагностики, звонка от мастера не поступило, что подтвердило мой вывод о том, что слова с делом в этой компании расходятся. Вынуждена была позвонить мастеру сама, в ходе разговора выяснилось, что таки диагностика была произведена, но при этом не была озвучена причина поломки, но была выставлена цена работы (4500 руб., ощутимая сумма, но не понятно за что). Что самое интересное, на мое предположение о том, что возможно в ходе ремонта понадобится докупить детали, будет ли изменена цена (что логично), мастер ответил, что нет! То есть, не зависимо от причины поломки накручивается ценник ремонта? А если поломка не значительная, компания ничего не теряет? Сверхприбыль? В общем, по итогу разговора, мастером озвучен был срок ремонта кофемашины «непонятно чего конкретно» до вторника (то есть с момента сдачи аппарата в ремонт на 5 день). С этого момента началось самое интересное, а точнее - одно вранье: во вторник, не дождавшись звонка, я позвонила в сервис, мастер мне сказал, что машина не готова, т.к., он работает один и не успевает, уверил, что сделает машину в среду. В течении дня в среду звонка с сервиса не поступило, поэтому я снова позвонила сама, со второго раза мастер все-таки взял трубку (видимо мои звонки начали его пугать) и снова нашлась причина отсрочить ремонт, и, так сказать, не стандартная - «отек Квинке» у мастера. Можно считать меня бессердечной, но я не поверила ни на грамм! К тому моменту кофемашина в сервисе находилась неделю, я спросила, когда же, я дождусь свою кофемашину? На что мастер начал нести более непонятную бессмыслицу: сначала сказал, что до конца недели он сделает машину, потом предложил забирать ее совсем! Первая моя реакция —шок! Но подумав, я решила забрать машину, как оказалось позже, не зря я это сделала! На следующий день решила забрать аппарат и, естественно, не без приключений!!! Мастера на месте не было, еле его вызвонила, ждала 40 минут, что, собственно, говорит о том, что мастер не утруждает соблюдать свое же собственное расписание рабочего дня. Далее он отказал мне в оформлении акта произведенной диагностики, так как он не вскрывал машину, видимо каким-то иным способом провел диагностику, что вызвало у меня очередной шок! А, что так можно было!? Придя в сервис, я увидела, что моя кофемашина, стоит с водой, не понятно то ли мастер все-таки ее смотрел, то ли это «показательные выступления» перед моим приходом. Когда я сказала, что забираю кофемашину, мастер стал уговаривать меня не забирать кофемашину, пообещав за один день сделать ремонт за полцены. Но я, честно, после услышанного метода диагностики, засомневалась в компетенции мастера. В другом сервисе мне сказали, что диагностику без вскрытия машины не провести, поломка совершенно не та, что говорил мастер в компании «A-center» На мой взгляд, если мастер понимает, что не может произвести ремонт, честно должен признаться в этом, не мороча людям голову. Ведь я заранее позвонила и задала вполне конкретные вопросы. Зачем врать???! В общем, делайте выводы сами, по возможности выбирайте проверенных мастеров, не рекомендую данный сервис, чей лозунг «быстро и качественно» не соответствует действительности. Может не для всех?!