Александр Л.
6
0
подписчиков
0
подписок
262,3к
просмотров
Все замечательно. Приветливые мастера и сотрудники. Хорошее качество стрижки
Хочется очень долго изливаться эпитетами, но Евгений - это самый настоящий пример добросовестного специалиста и хорошего человека, с которым приятно иметь дело. Желанный б/у автомобиль осмотрен в тот же день после моего утреннего звонка, получил более 100 фото (уверен так автомобиль не осматривал ни собственник, ни все мастера цехов и сервисов вместе взятые), вердикт и жизненные полезные советы. Никакой нервотрепки, лишних вопросов. Реально тот случай, когда грамотно, оперативно, чётко в цель и за абсолютно адекватный по рынку ценник. Буду рад вернуться сам и рекомендовать.
Завышение платежей в квитанциях (незаконные пункты, за которые по закону вы НЕ ОБЯЗАНЫ платить, оплата за видеодомофон каждый месяц, которого в квартире банально нет и т.д.)
В подъезде, который обслуживает данный кооператив, краска повсюду отваливается, регулярно ужасные запахи.
Один раз столкнулся с необходимостью вызвать сантехника устранить протечку, городские официальные службы сказали, что не обслуживают данный адрес и мне необходимо самому обращаться в управление. Полагаю, по схожей причине Жилищник района Коньково не чистит преддомовую территорию и мы ходим по сугробам по колено.
В итоге, вместо чем скорее решать протечку я был вынужден объяснять по телефону председателю Голланду В.Б., как меня зовут, почему я ему звоню и зачем мне сантехники и почему ради меня надо пускать сантехника в подвал перекрывать стояки.
Квитанции пишутся зачастую от руки карандашом, фломастером и в отличие от "городских" квитанций с гербом - оплатить быстро в 2 нажатия через мобильный банк нельзя, только вручную переводом на счет организации, каждый раз вводя реквизиты, фио, назначение и прочую бюрократию и еще платя комиссию за перевод.
Не лишним будет упомянуть про позволения председателя иногда звонить на мой мобильный телефон (сто раз пожалел, что оставил номер), оскорблять и угрожать в случае моего отказа оплатить надуманные долги, сумма которых плавает туда-сюда и никак не объяснена.
Один раз пытался совершить визит в правление с целью разобраться с долгами и претензиями данной организации.
В итоге полчаса слушал про то, что "такие как я" разбивают зеркала в лифтах и будут наказаны и то что "вот все в доме исправно платят, лишь с 3-4 жильцами как Вы какие-то разборки и проблемы".
Чтоб Вы понимали, суммы в квитанциях за двухкомнатную квартиру, где почти никто не живет и не тратит воду примерно в 1.5 раза больше чем за трехкомнатную квартиру, где постоянно живут трое человек без льгот, но там квитанции выпускает ГБУ Жилищник - официальные, с гербом, привязкой к ВТБ и разным онлайн сервисам.
В общем, как в песне, "думайте сами, решайте сами". Даже не знаю что позитивного можно поставить в противовес. Консьерж Наталья - добрый и душевный человек, который всегда поможет и выручит.
В моём случае все прошло супер. Нашел в данном магазине понравившуюся дверь Ратибор с зеркалом по лучшей цене в Москве, мастер-установщик Линар с напарником срезали старую дверь, по уровню отлично и аккуратно установили и хорошо запенили новую.
После установки был небольшой грех, приходилось чуть плечом надавить на дверь, чтобы ключ мягко вращался, набрал Линару, он сказал, где подточить заводской "зубчик", который многие установщики сразу целиком спиливают - и всё супер. Сама дверь добротная, крепкая, никуда сама не летает. К магазину вопросов и претензий ноль.
Купил на ozon краску, поставщиком указан данный магазин (Interpaints).
В пункте выдачи ясное дело никто стамеской или отверткой открывать крышку не будет.
Что вы думаете? Собираюсь дома красить стену, открываю, а краска по консистенции сметана/творог, либо хранили черти как, либо просрочка, либо и то и то. А может вообще внутрь залили майонез, никаких заводских пломб нет, узнать никак.
Скупой платит дважды. Обходите сей причал ада.
Окна тёплые, монтажники молодцы, ставят все по уровню, пены не жалеют, не матерятся через слово, менеджер по продажам отвечает на все вопросы, связывается с другими отделам и всегда настроена помочь. Но если удобство пользования вас волнует и Ваша нервная система уже хорошо пошатана, то лучше обойдите компанию стороной.
Два месяца после монтажа, а у меня уже 6 или 7ой выезд мастера и сервисное обращение. 4 раза и визита не могли установить штапики с ровными зазорами и резинками под углом 45, все окна уже в заломах и вмятинах из-за съёма штапика шпателем/монтажкой. В итоге так и оставили неидеально, с подмазыванием маркером, мне уже надоело, в углу лежит горсть кривых штапиков.
Едем дальше, вчера пришёл тот же мастер ставить москитные сетки, которые почему-то при монтаже не поставили. Сотрудник сервиса защелкнул, "все, готово, только теперь ручка будет намного туже, до конца не советую закрывать" и ушёл бодрой пешей прогулкой в сторону лифтов.
И, реально, при попытке закрыть окна ручка под углом 45 уже наливается свинцом, дальше только виснуть двумя руками. Причём такая беда на всех окнах, разной стоимости и разных моделей (профилей). На других квартирах с окнами других фирм проблем никаких нет. Опять вынужден звонить менеджеру + буду звонить в сервис. В следующий раз с огромной вероятностью обращусь в другую фирму.
Ну и как в больших компаниях - все перекладывают ответственность друг на друга. То сервис виноват, то мальчик на телефоне, то "это у них на заводе станок расшатан". Достало.. На прикрепленном фото можете глянуть, как сервисный мастер компании ответственно выполняет задание и трещит по телефону))
Договор 559857 на случай, если отдел контроля качества решит мне помочь :)
P.s. Дешёвый профиль окон enwin eco 60 очень хлипенький с теми самыми кривыми штапиками, лучше берите лучше подороже bautec neo 70мм, игра точно стоит свеч, если вдруг решите вручить свои кровные деньги фабрике окон.
Всегда искренне расстраиваюсь, когда вижу восторженные отзывы об организации, а мой опыт с ними расходится и вынужден писать весьма не лестные отзывы.
Так сложилось, что у моего сына до сих пор жив и в здравии прадедушка (мой дедушка), дай Бог ему долгих лет. Прадед работает в государственной организации, обладатель многих государственных наград высшего уровня, связанных с научной и общественной деятельностью.
На сайте детсада написано про возможность подать заявку вплоть до дедушки/бабушки. Позвонил по указанному на сайте номеру для справок: (495) 331-32-10
Взяла трубку женщина, никак не представилась, голос строгий, властный.
Дальше диалог был примерно следующего содержания после моего вопроса о порядке записи в садик и возможных льготах.
-Ваш ребенок не попадает под льготы и вы должны платить 30.5 тысяч рублей в месяц. Даже бабушки и дедушки подают заявку напрямую управляющему садика, и ребенок одобряется с его резолюции (давно не слышал это слово в "повседневе", улыбнулся :) ). И научная организация, где работает ваш прадедушка, не имеет льгот в управлении делами президента (даже не спросив у меня название организации..).
Вот если вы, родители, работаете в госдуме, правительстве, администрации президента, то это другое дело.
-Прадедушка все-таки может подать заявку и приложить все бумаги и рекомендацию? Организация очень даже имеет отношение к президенту и государственной деятельности.
-Может, заявка придет к нам и просто получите от нас отказ. Если вы лучше меня знаете про льготы, то делайте, зато будете спокойны, что прадед сделал всё возможное для Вас и сына. Зачем вообще звонить и что-то у меня спрашивать?
-Вас понял. Я звоню, потому что у меня нестандартная ситуация и хочу узнать порядки и процессы в вашей организации, понять, что я могу дальше предпринять.
-Какие-то ещё уточнения будут от Вас?
-Вы имеете ввиду, будут ли от меня ещё какие-то вопросы?
-Да.
-Нет, никаких вопросов у меня больше нет.
-В таком случае до свидания. *трубка кладётся*
____
После звонка у меня апатия и разочарование. Хамство, безразличие, ни одной попытки что-либо посоветовать или помочь.
Как может в организации с такими шикарными отзывами на телефон для справок отвечать такой недоброжелательный человек? Неужели внутри садика рай на земле для наших наследников, а это было просто нелепое недоразумение? Хотелось бы верить.
Живу в 3 минутах пешком, теперь думаю и сомневаюсь, имеет ли смысл вообще сходить туда лично с целью пообщаться с управляющим и администрацией.
Пишу исключительно о своём опыте, о качестве услуг и процессах в самом детсаду/школе не могу судить, но очень надеюсь, что мой отзыв как-то сможет повлиять на клиенто-ориентированность данной организации и показать людям, чего можно ожидать от простого звонка сюда ради консультации.
С уважением, Левин Александр Дмитриевич
До ремонта вряд ли дело дойдет, оценивать весь спектр не могу. Но про опыт работы с замерщиком расскажу.
По телефону попросил составить смету с мастером-оценщиком, ребята реально вежливо общаются, согласовали визит на следующий день. Мастер Кирилл тоже заранее предупредил о визите и вовремя прибыл.
Дальше какой-то полный сюр и цирк.
Без даже попыток надеть маску (уж ладно, хрен с ней), мощный шлейф и запах курева. Кирилл везде со мной прошелся, послушал задачи, пожелания и "хотелки", ничего вообще не записывая и не считая.
Замерил окна, посчитал и сообщил на них цену (зачем? да и походу выше рынка), после всей нашей экскурсии сел на кухне, посмотрел в потолок и выдал заключение - "выходит по 10 тысяч рублей за квадратный метр, итого 730 тысяч это только за работы по полу и стенам. Если бы всю проводку разводить и делать в квартире, то я бы по 12 тысяч каждый метр посчитал. "
Походу метод такой - идет визуальная оценка объема работ и толщины кармана заказчика. А далее, если интереса не найдено, то выдается странная стоимость работ, любимая фраза для прощания, и на этом отношения заканчиваются.
Вишенки на торте:
1) Пропагандировать натяжной потолок по всей квартире, чтобы маскировать весь текущий потолок с трещинами и недочетами, хотя мне это не нужно, не хочется.
2) Сказать "надо ждать лета, когда отключат, или дать на лапу работникам жкх", чтобы они перекрыли подъездный стояк и можно было поменять полотенцесушитель. Офигенно, даешь пропаганду коррупции!
3) Спросить, известны и куплены ли у меня уже плитка или ванная. Далее фразы "если ванная дороже, то и её установка её сложнее и дороже" + "прикиньте ванная за 90 тысяч, а мы скол вдруг сделаем, сразу придется ехать новую заказывать".
4) В конце сказать "ну я бы и по телефону вам сразу сказал бы 10 тысяч за квадрат, раз ничего не куплено, мне можно было бы и не приезжать".
Да, Кирилл, с таким подходом и настроем можно было бы, действительно, не приезжать, пустая трата моего и Вашего времени :)
Ибо не ясно вообще , зачем вместе со мной ходить и считать, сколько розеток надо перенести или единиц мебели надо передвинуть в другую комнату, чтобы потом без калькулятора от фонаря дать мне цифру "пальцем в небо".
Надеюсь, что это было скорее исключение и единичный случай в данной компании. Всех благ и процветания в следующем году!
Сделал заказ 47041680 5 мая 2020го прямо на их сайте Obermotors.
Перезванивает менеджер: "Ой, сейчас карантин, праздники, поставщики не везут, им не везут их поставщики, наверное не привезем ваш заказ или займёт очень долго или часть позиций не приедет". Отвечаю, что мне не горит, готов подождать сколько надо. Договорились что дней через 10 заказ будет готов, возможно цена будет плавать на 50-100 рублей, на что я согласился.
Сам набираю телефоном 15 мая через десять дней и слышу "Ой, Александр, заказ по системе уже отгружен, у нас тут один профиль admin, не знаю кто так отметил, видимо какая-то путаница. Мы можем заново заказать, но надо подождать 3-5 рабочих дней. Давайте я разберусь с ребятами про ваш заказ и перезвоню вечером сегодня".
Никто конечно не перезвонил, в выходные дозвонился с 3-го раза сам, договорился с новым сотрудником, что он сам займётся заказом и его проконтролирует, посмотрим чем закончится. Честно говоря, никакого смысла в этой экономии в 200-400 рублей на большом заказе, если компания за 12 дней даже сформировать заказ не может, время дороже, - начинаешь задумываться о конкурентах.
Странно, но выбрал это место после многих восторженных отзывов. Надеюсь, что ситуация улучшится и критика будет действенной и лишь во благо.
Всего хорошего.