Ferrum Auto
Январь 2025 •
1
Никогда больше не обращусь в этот сервис и другим не советую. Мое сотрудничество с сервисом началось в октябре 2024 года. Начитавшись хороших отзывов решила обратиться сюда. Сначала машину продиагностировали и сделали пару небольших ремонтов. Проблема вроде решилась, общение с персоналом было изначально приятным и кредит доверия к этому сервису вырос. Поэтому когда захотела поменять фары на линзы решила снова обратиться сюда. Делали работу они не сами - машину перегнали в сервис, с которым они сотрудничают. Все было готово вовремя, когда я забирала машину спросила где те запчасти которые остались после замены их на линзы (2 блока розжига, общая стоимость которых примерно 6000р) . Сказали что они их не забрали, согласились привезти их в ближайшее время. После этого мои сообщения игнорировались неделями, сначала говорили что у менеджера, который со мной общался отпуск и просили подождать, потом без причины не отвечали на сообщения. После этого выяснилось что тот сотрудник с которым я общалась больше не работает в этом сервисе и я уже начала звонить по номеру телефона, который указан как контакт сервиса. Трубку брали каждый раз разные люди и мне приходилось каждый раз повторять мою проблему. После этого мне сказали общаться с сотрудником, который общался со мной до этого ( он там уже не работал). И все по новой - сообщения игнорировались. Отвечал он на них только после моих звонков в сервис ( позже они уже перестали брать от меня трубку) и общение уже стало неадекватным - много восклицаний, возгласов о том что бы я не звонила в сервис и тд. Переписки прикрепляю. В общем, не думаю что мне их когда то вернут, 6000 рублей все таки не такие уж маленькие деньги. Этот сервис не хочет решать конфликтные ситуации с клиентом, предпочитает игнорировать Вас если вдруг вы не в восторге от их работы, а уж тем более если они у вас что то украли.
Седьмой легион
Март 2024 •
1
В следующий раз выберу другое место. Здесь нет альтернативных способов отправки, только по почте, что для меня является минусом т.к. для меня это самый неудобный агрегатор. Мужчина который печатал мне документы нетерпелив, хамит. Конкуренцию это место проигрывает, больше нет желания пользоваться их услугами.