Лилия Матвеева
5
0
подписчиков
1
подписка
37к
просмотров
Люблю это заведение, но после неприятной ситуации возвращаться вновь желание пропало.
Пришли с подругой, поели, я решила заказать новую позицию из меню. Говядина с какой-то лапшой и соусом карбонара. Блюдо приносят, я замечаю полусырую говядину, зову официанта (по залу, кстати, те ходят очень редко, мне пришлось ждать минут 5, чтобы увидеть девушку. а кьюар-код, под которым написано что можно вызвать официанта такой функции не даёт. зачем написано..?)
Девушка официант отвечает, что говядина там идёт опаленная (то есть не жареная), я даже слова сказать не успела, как она опять убегает. Я доверилась официанту, начала есть, хотя ненавижу говядину с кровью, но подумала, может, раз так надо, то стоит попробовать. Спустя две минуты приходит менеджер, спрашивает, зачем я хотела её видеть. А я не звала менеджера, о чем прямо ей и сказала, но всё-таки объяснила ситуацию со смущающей меня говядиной. Блюдо забрали, она, по её же словам, пошла уточнять у шеф-повара. Возвращается ещё спустя минут 5 со словами и извинениями что да, говядину всё-таки не дожарили и повара уже ругают.
В чем, собственно, претензии.
1. Почему официанты не в курсе состава блюд? Кто и как принимает у них аттестацию? Из-за некомпетентности сотрудника я могла отравиться, спасибо хоть, что менеджера додумалась позвать.
2. Зачем мне знать, что повара ругают? Я не шучу, менеджер буквально сказала «Шеф уже ругает повара, который готовил вам блюдо». Она хотела чтобы я почувствовала справедливость? Мне наоборот было его жалко, тк есть 1000 и 1 причина, почему человек может ошибиться, учитывая ещё то, что блюдо новое. Говорить гостю, что сотрудника из-за него ругают - это, как минимум, странно.
3. Почему у вас в заведении не предусмотрены нормальные комплименты? Менеджер предложила мне лимонад за счет заведения и просто заказать другое блюдо, а эту говядину убрать из счета. Я не первый раз хожу в рестораны, в нормальных заведениях предлагают новое, другое блюдо за счет ресторана, а не просто что-то другое и лимонадик. На которые, к тому же, у меня аллергия, о чем я сказала менеджеру. В итоге я попросила просто убрать блюдо из заказа, мы с подругой заплатили и ушли.
Дорогое руководство сети Ra’men, проведите, пожалуйста, беседы с сотрудниками и убедитесь, что официанты знают составы блюд и не придумывают оправдания из головы. Я не отравилась от пары кусков сырой говядины, но весь вечер после посещения ресторана меня тошнило от осознания того, что я съела сырое, фиг знает как вообще обработанное мясо.
выпечка резиновая, единственное, что вкусно - это хлеб. остальное, что лежит на витрине, точно не советую… оно всё просто достаётся из морозилки.
персонал дружелюбный, с виду чисто, но вкус прям реально разочаровал((( помню ходила в буханки два года назад постоянно, всегда было вкусно, а тут такое…
Очень вкусный кофе и большой выбор напитков!! Кофейня открылась совсем недавно, а у меня уже несколько фаворитов из их меню. Цены тоже приятные, не кусаются. Чистота и персонал заслуживают отдельного внимания. Кофейня находится на солнечной стороне, по вечерам (да и в течение дня) очень красиво солнышко заливает весь зал.
А ещё сюда можно с собачкой! 🥹🫶
Огромное спасибо Глобишу. Изучаю испанский, все нравится. Уроки не как в школе, надо что-то делать, а не просто слушать, в общем, нацелены на результат. 4 урока и уже могу вести мини-диалог :)
Администратор Мария дружелюбная, весёлая и добрая, с ней можно поболтать) Очень довольна!
Красиво, не поспоришь. Но сервис ужасный.
В сок попала мошка, пока его несли. Официант вместо того, чтобы налить новый сок спустилась, залезла в стакан ПАЛЬЦЕМ и вытащила насекомое. Этот же стакан потом поставила на стол. Это нормально?
Заказали бульон с вермишелью и курицей. На вопрос, есть ли там лук ответили отрицательно. Перед вами фотография того, что мы вытащили из супа в котором НЕТ ЛУКА. Это что по вашему? Морковь?
МФЦ самое обычное. Хамский персонал, который ничего не собирается делать, если не начнёшь с ними спросить и отстаивать свои права, огромные очереди, ещё фиг найдёшь. Обошли два корпуса «твой дом» вдоль и поперёк, только спустя час удалось найти. Адрес недействителен.
Про звонки отдельная тема. Дозваниваешься пол часа, твой звонок перебрасывают чуть ли не по всей России, а потом говорят, что все операторы заняты и сбрасывают. При чем в МФЦ «красный кит» берут почти сразу. Надо было идти туда подавать, в этом отделении ничего не узнаешь
Все красиво, но охраницы злые, говорят не наклоняться к картинам. А если шрифт не видно? Мы ж не трогаем!