Арина Рюмина
4
0
подписчиков
0
подписок
11,2к
просмотров
Читаю отзывы и вижу, что не я одна с такой проблемой! Цветы к вечеру того же дня засохли… хотела порадовать маму, которая живет в Екатеринбурге и 10 раз пожалела, что выбрала эту доставку… аргументируют тем, что якобы не правильно ухаживали. Хорошее оправдание, учитывая что в 21;00 доставили и ближе к 12 ночи все цветы распались и обсыпались, некоторые вообще подгнившие изначально были. В поддержке стали задавать идиотские вопросы «а сфотографируйте сколько воды в вазе»… что за бред🤦🏻♀️ в Москве в любом магазине цветочном, если случается такая проблема без вопросов меняют букет или возвращают деньги… тут меня просят сфоткать уровень воды и срез цветов. Вы правда думаете, что я цветы без воды оставила и следить за ними не умею.
Запомните, клиент всегда прав и цветы уже такие приехали - уставшие и побитые.
Мне к сожалению просто доказывали, что это я следить не умею и всё у всех в порядке, кроме меня… потраченных нервов и денег жалко. 7к за веник который в тот же день засох и развалился.
Больше никогда не обращусь и никому не советую.
Вместо того, чтобы что то доказывать клиентам, лучше бы исправили ситуацию.
Никогда больше не обращусь и распространю на максимально количестве ресурсов, что цветы и обслуживание у вас ужасное. Чтобы люди деньги не тратили зря!!!
Посмотрите фото, это действительно мало воды?! И на цветы, они такими приехали… а аргументы у организации, что это я их засушила, по причине маленького количества воды и что цветы мятые и гнилые - это норма🤦🏻♀️ на кого это рассчитано?! Кто цветов никогда не видел?!
Начнем с того, что общаются абсолютно не уважительно. Я звоню уточнить, посчитали или нет стоимость заказа. По ту сторону телефона кричат: «там девочка какая-то звонит, что хочет не знаю…». Девочка?! Извините, я звоню как представитель организации и мне не пять лет.
Второй момент, отправила 12 файлов на расчёт стоимости. Мне почему то посчитали 3🤦🏻♀️ по загадочной причине, и девушка доказывала мне, что я ей прислала три… Хотя во вложении их 12… при чем молчат и не проявляют никакой заинтересованности. Спрашиваю «исправлять пересчитывать будем?»… тишина.
Рекомендация учредителям, хотите чтобы у вас заказывали… меняйте персонал.
Прикладываю скрин, что я не могла с ума, и там действительно 12 файлов, а не три.
Отличный сервис! Диагностику сделали быстро, все объяснили. Сотрудник очень приветливый. Помещение чистое. По мимо всего, что сделали бесплатно диагностику, ещё сам предложил и донес до машины оборудование! Рекомендую однозначно👍🏼😇