Анна Сердюкова
5
0
подписчиков
0
подписок
1м
просмотров
Отзыв касается в бОльшей степени клиентского сервиса, а именно "кривой" работе механики по начислению баллов, когда человек делает заказ посредством ссылки, которой с ним делится пользователь сервиса Шефмаркет.
Я активно рекомендовала сервис своим друзьям и коллегам, до тех пор пока не узнала, что Шефмаркет не начисляет бонусы и принципиально отказывается рассматривать ситуации, когда по вине их непродуманной механики, программа "приведи друга" не срабатывает.
Я написала им об этом. Указала на "несовершенство" их системы, но они вместо того, чтобы извиниться и исправить положение и начислить баллы приведенному мною клиенту, "встали в позу" и наотрез отказались решать вопрос в пользу клиента.
Помимо того, что они не признают своих ошибок , совершенных в технической части, мне страшно представить ,как они начнут отпираться, если речь пойдет о ситуациях с пищевой безопасностью. Наверняка будет виноват кто угодно, но не они.
Теперь мне из своего кармана придется перечислить "другу" бонус за первый заказ, чтобы не чувствовать неудобство от такой вот рекомендации.
Возможно, кто-то из друзей также остались без бонусов, но они, увы, просто промолчали о такой неприятной ситуации, а мне остаётся лишь надеяться, что никто из них не сделал тот злосчастный заказ по моей ссылке. И не сделает.
Рекомендовать больше точно не буду, чтобы не оказаться в подобной ситуации ещё раз.
Да и сервис аналогичный поищу тоже другой. Хотя, если б не этот инцидент и упертость операторов горячей линии, то и неплохо всё вцелом было.
Картошку почти всегда гнилую или перемороженную кладут, но с этим я смирилась. А вот с таким уровнем клиентоориентированности мириться не готова.
Точно не рекомендую больше Шефмаркет.
.
Был первый и, наверно, единственный опыт посещения заведения. Не понравилось ничего.
В заведении договорились о деловой встрече, на которую я могла приехать только с маленьким 4х-месячным ребёнком.
Я с ребёнком (в автолюльке) приехала чуть раньше. Зашла выбрать место. Пробыв внутри минуты 3, ни один из официантов не предложил столик. Хостес отсутствует.
Когда с гостями уже вместе выбирали стол (нас было 3 и ребёнок в автолюлька, которую надо было куда-то поставить), попросили у официанта подставить стул к столику, рассчитанному на двоих. Ответ был прост: "у нас нет стульев, чтобы передвигать". Звучало, как "идите нафиг отсюда". Ок, передвинула сама.
С подачей заказа тоже не торопились, хотя там были чай и пирожные.
Вобщем, ни формат заведения, ни кухня, ни сервис (хостес) мне здесь не понравились.
Алазани - это тот случай, когда заведение сохраняет и преумножает свой сервис сквозь года.
Раньше (лет 10 назад) случалось приводить на обед и ужин в этот ресторан больших боссов. Никогда не переживала за кухню, знала, что всё будет вкусно, сытно, аппетитно.
Спустя много лет (не живу уже в Ульяновске) искала, где можно отметить день рождения мамы. Чтобы вкусно, уютно и по-семейному. И опять среди рекомендаций оказался ресторан Алазани. Так случилось, что праздник в ресторане сделать не получилось. Но доставку еды на дом сделала отсюда.
Хинкали, пироги, закуски - всё великолепно. Порадовал и сервис, когда делала заказ: очень вежливый и клиентоориентированный подход.
Процветания вам. Спасибо, что качество во всем - это ваш приоритет.
Немаловажно, ценник для ресторана весьма конкурентноспособный!
Вцелом заведение хорошее и полезное.
Так и не поняла почему надо обязательно покупать дорогучие трусы для посещения.
За два занятия ребёнок так и не смог пойти на контакт с тренером, хотя тренер вроде старался. Решили не продолжать.
Чистота - ок.
Функциональность - ок
Расположение - ок
Тренерский состав - ок
Звезды ставлю, тк без них нельзя оставить комментарий, а дозвониться по указанным контактам на сайте не могу. Ребят, вы работаете, нет? Хотя бы чат-бот в тг создайте, если не можете быть на связи по телефону
Консультанты вежливые, знают все о товарах. Готовы уделить время и внимание каждому.
Первый раз была в подобном месте, не хотелось бы больше оказаться там.
1. Очень далеко от метро (не 5-7 минут, как пишут на билетах).
2. Организация пространства неудобная. В гардеробе не хватает места на всех.
3. Не видела ни одного пожарного выхода, при выходе после представления надо очень долго ждать. Охрана дозирует выход посетителей, чтобы не создавать скопление людей на стеклянном полу, который может не выдержать (об этом активно предупреждают промоутеры).
Вцелом, место выглядит небезопасно.
Интерьер: красиво, сочно, зелено, интересно. Приятно в любое время года окунуться в зелёные тропики.
Сервис: нерасторопный, при предзаказанном столе на компанию из 15 человек стол не был готов, усадили ждать минут на 15 туда, где было место. Ни извинений, ни комплимент от ресторана за это не последовало.
Еда: подача интересная, посуда и оформление блюд очень необычные, по вкусу очень привычно и обычно.