Дозвонится невозможно, а если и дозвонишься никто ничего не знает, начинают жаловаться, что у них нет сотрудников и они ничего не успевают! Такое впечатление, что никто не работает. Сотрудники вы для чего ходите на работу штаны просиживать. Руководство примите меры, смените кадров.