Офис с некомпетентными сотрудниками. Или (мое предположение) сотрудники целенаправленно выполняют указания руководства с целью выкачать деньги из клиентов.
В начале июня подключила новый тариф, с постоплатной системой расчетов. Как выяснилось спустя пару недель - подключили другой (не тот, на который подписала договор) тариф. В итоге по истечении месяца вместо обычных 2,5 т.р. и прогнозируемой суммы поменьше выставили счет на 6,4 т.р.
Заявку, составленную их операторами в середине июня, рассмотреть никто не удосужился. Нагло заявили, что с июля будет новый, а не незаконно ими подключенный, тариф.
Да, оператора, что накосячила в офисе на Окт.поле, зовут Зарина. Сторонитесь этого "специалиста".