Невероятно долго приходится ждать в очереди. Причем не зависимо от того, когда приходишь. Менеджер по премиальнлму обслуживанию столь премиален, что помочь другим, когда большая очередь не может. Сидит рядом, ничего не делает. Ожидание - не менее часа. Хотелось бы, чтобы банк чуть больше ценил время людей.