Чио Чио
Январь 2025 •
1
Уважаемый представитель парикмахерской Чио Чио! Я являюсь вашим постоянным клиентом и посещаю ваше заведение уже примерно 30 раз. До этого всегда был полностью доволен качеством стрижек и обслуживанием. Ваши мастера — настоящие профессионалы, и я всегда получал отличный сервис. Однако последний визит меня шокировал, и я не могу оставить это без внимания. Я пришёл с обычной просьбой постричь меня по бокам шевером, как это всегда делали ваши мастера. Но вместо того, чтобы выполнить мою просьбу, эта новая сотрудница, которую я вижу впервые, начала утверждать, что мои волосы якобы слишком жёсткие для этого инструмента, и что для стрижки нужен какой-то дорогой инструмент. Более того, она начала рекламировать услуги другого мастера, заявив, что только он может меня постричь, но он работает в другой парикмахерской, и предложила мне его номер телефона. Это не просто некомпетентность, а полное неуважение к клиенту, а также попытка устроить рекламу на рабочем месте. Я не стал сразу устраивать скандал, не хотел портить репутацию сотрудника, но теперь, осознав, насколько это неправильно, я обязан выразить своё возмущение. Я понимаю, что эта сотрудница может пытаться рекламировать услуги другого мастера и, возможно, с этого зарабатывает, но почему я должен быть частью этой рекламной активности? Я пришёл за стандартной услугой, а меня начали втягивать в какую-то чужую коммерческую деятельность. Это абсолютно недопустимо! До этого меня всегда стригли другие ваши сотрудники, и с ними никогда не было подобных проблем — они абсолютно профессиональны. Однако эта новая сотрудница, к сожалению, испортила всё. Прошу вас провести с ней профилактическую работу наедине, чтобы она поняла, что её обязанность — это обслужить клиента, а не заниматься рекламой чужих услуг в процессе своей работы. Извините за такую прямолинейную лексику, но эмоции просто зашкаливают. Я пришёл за обычной стрижкой, а оказался втянут в чужую рекламную стратегию.