Анна С.
21
6
подписчиков
0
подписок
919,5к
просмотров
Как и обещала корректирую отзыв.
В конце августа мы с приобрели в этом салоне автомобиль Черри Тигго 7 про Макс рестайлинг.
Менеджер Родион прекрасно выполнил свою работу!
Но осталось жирное НО, которое мешало назвать салон отличным.
Нам было обещано, что в октябре салон подарит зимнюю резину на эту новую машину. Нас УВЕРИЛИ в том, что никакие гарантийные письма не нужны, что салон отвечает за свои слова (в лице Родиона) и колеса у нас будут, т.к. сейчас их нет в наличии.
Итог на 1 ноября 2024 года - колеса нам никто не предоставил, кормят на протяжении всего месяца завтраками. Не реагируют на наши звонки и просьба. Ответ один - ещё не было доставки.
Я, конечно, человек не конфликтный, но, когда доверяешь людям, хочется не разочароваться.
Ситуация на 26 ноября.
Менеджер Родион на вопрос когда будет выдана резина ответил, что резины нет и неизвестно будет ли новая резина в этом сезоне.
29 ноября мы с мужем приехали в салон, для того чтобы на месте разобраться в ситуации. Менеджер Родион и два старших менеджера уверяли нас, что никак не могут повлиять на ситуацию в мире, по вине которой зимней резины они нам так и не могут выдать. Была тирада из сотни слов о том, что они ничем не могут нам помочь. В итоге после часовой беседы нам предложили скидку, простыми словами - выдать наличными 15 тысяч рублей в качестве компенсации за резину. Мы прочли договор. В нем написано, что при получении этих 15 тысяч рублей мы не имеем никак претензий к этому автосалону.
Но! Остался незакрытым вопрос о рефинансировании кредита на автомобиль. При покупке менеджеры нас убедили, что через три месяца нам кредит пересчитаю под 14% и платеж будет не больше 33 тысяч рублей, что навязанная услуга " помощь на дорогах" будет возвращена нам в денежном эквиваленте.
В итоге по истечении 3 месяцев мы приехали в салон, а нас развернули отправили в банк, мол мы вам ничем не можем помочь, решайте вопрос сами, ситуация в мире какая есть, ставки выросли и мы вам гарантии не давали.
Спасибо. Мы теперь научены и не стали подписывать договор о выплате компенсации за претензии.
Следующим шагом мы хотели написать обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор, сообщили об этом менеджерам, они нам посмеялись в след, мол делайте что хотите, это ваше право.
Я подробно описала ситуацию в этом отзыве на Яндексе.
Через два дня началось движение. Нам позвонили из салона и предложили скидку - помощь в выплате кредита в течение полугода по 10 000₽ за каждый месяц. Итого 60 000₽
Мы согласились. Т.к. смысла ждать какого-то лучшего предложения нет. В договоре, который мы подписали, было предложено "отказаться от всех претензий". Мы его подписали. Если честно, просто устали от негатива.
ООО "Премиум" в лице ген.директора Мироненко Е.Г. прошу обратить внимание на работу менеджеров. Каким способом они продают машины. И придет ли клиент к вам ещё раз, если к нему такой потребительский подход.
Менеджеры предложили, что если ставка Центробанка станет ниже, они помогут нам с рефинансированием.
Ну что ж поглядим...
Лучшая столовая-кафе во всем Крыму. Мы много где бывали, но это просто ТОП. Всё вежливые, всё вкусно, везде чисто.
Здорово. Но очередь в сезон на час-полтора в кассу