Knokey
Март 2023 •
1
В апартах практически нет горячей воды. Происходит все так: ты приходишь вечером в номер и пишешь менеджеру по заселению Алене, что мыться невозможно. Она дает тебе контакт Заура, но работает Заур с 9 до 6. Поэтому сегодня ты уже не помоешься. Ты встаешь утром - вода стала еще холоднее. Утром мыться вообще невозможно. Ты пишешь Зауру, но он тебя игнорит. В итоге ты уходишь из дома не помывшись, потому что Заур игнорит, а Алена как попугай повторяет одно и то же: «я менеджер по заселению, пишите Зауру». Проходит 7 часов и Заур отвечает издевательское: «Как водичка?» Я не утрирую, у меня есть скрины всех переписок, если Алена и Заур захотят их подчистить, это буквально цитата. И так по кругу несколько раз. Ноль извинений за предоставленные неудобства. Ноль желания что либо сделать, чтобы исправить проблему. Всем в Кнокей наплевать на тебя, когда ты уже заселился.
Knokey
Март 2023 •
1
Если вы, как и я, думаете что в апартах можно расслабиться и минимально контактировать с владельцами, то это не тот случай. Выкинутые на ветер 60 тысяч. Я долго пытался спускать на тормозах постоянные косяки, но это полный трэш. Заселившись в номер я обнаружил, что в туалете сломан слив. Одна кнопка вообще не работала, вторая держалась на соплях и на второй день все-таки сломалась. Пришлось вызывать техника. Это тоже не просто, потому что вас будут часами игнорить в чате в Вотсапе. Ну и почему вообще это не было проверено заранее - неизвестно. В апартах за 4,5 тысяч за ночь нет даже базового стирального порошка, пришлось покупать самому. Клининг платный. Второе одеяло есть, но постельного нет - нужно заказывать и ждать. Тряпки, чтобы что-то протереть тоже нет - тоже заказывать и ждать. Курьеров не пускают в подъезд, а значит каждый раз нужно спускаться на первый этаж, чтобы встретить его. А бонусом идеальная слышимость, поэтому вы будете во всех подробностях слышать, как занимаются сексом соседи, а утром в выходные вас будет будить сверление из соседнего номера, но по слышимости - как будто у вас над ухом. Но это все я был готов простить. Самое главное - в апартах практически нет горячей воды. За весь срок проживания я нормально помылся только раз - в вечер заселения. Дальше температура горячей воды была либо вообще непригодной для нахождения под ней, либо просто было некомфортно и ты старался помыться максимально быстро. Происходит все так: ты приходишь вечером в номер и пишешь менеджеру по заселению Алене, что мыться невозможно. Она дает тебе контакт Заура, но работает Заур с 9 до 6. Поэтому сегодня ты уже не помоешься. Ты встаешь утром - вода стала еще холоднее. Утром мыться вообще невозможно. Ты пишешь Зауру, но он тебя игнорит. Ты пишешь Алене, что Заур не отвечает, но Алене наплевать - ведь она менеджер по заселению, а не по проживанию. То, что Алена заселила меня в номер без горячей воды - для нее не аргумент. В итоге ты уходишь из дома не помывшись, потому что Заур игнорит, а Алена как попугай повторяет одно и то же: «я менеджер по заселению, пишите Зауру». Проходит 7 часов и Заур отвечает издевательское: «Как водичка?» Я не утрирую, у меня есть скрины всех переписок, если Алена и Заур захотят их подчистить, это буквально цитата. И так по кругу несколько раз. Ноль извинений за предоставленные неудобства. Ноль желания что либо сделать, чтобы исправить проблему. Всем в Кнокей наплевать на тебя, когда ты уже заселился. Также, как и суточно.ру, кстати, наплевать. Я позвонил им, но они решают проблемы только в день заселения. То, что какие-то проблемы могут возникнуть уже после заселения суточно.ру не интересует. Также я сам несколько раз писал по поводу компенсации за то, что они предоставляют номер без горячей воды - то есть не оказывают услуги в полном объеме. Несколько раз Алена игнорировала этот вопрос, как и любой другой неудобный вопрос, который требует усилий для решения. Потом согласилась принять от меня жалобу в свободной форме. Ответа я не получил. Сложно представить более плохой опыт проживания в апартах. Будьте осторожны.