Xtoollaser.ru
Ноябрь 2024 •
5
Персонал на этапе приобретения готов проконсультировать и предложить подходящий для вас вариант под ваши интересы. Далее отправляет ТК и держит в курсе обо всех изменениях. В процессе настройки и начала эксплуатации терпеливо отвечает на все возникающие вопросы... Спустя 3 месяца лазерного станка датчик измерения расстояния до заготовки вышел из строя, было записано видео и отправлено тех поддержке, оперативно вышли на связь, предложили несколько вариантов решения вопроса но датчик не заработал... На следующий день написали что вышлют на замену не только датчик но и направляющую, необходимо только подождать, нет на складе но в течение недели прибудет. Далее уточнили адрес доставки и отправили детали (на всех этапах поступления им деталей и отправки тех поддержка держала меня в курсе и всегда писала первой) после прибытия и получения прислали видео с инструкцией как осуществить замену самостоятельно!!! ( За запасные детали и пересылку ТК с моей стороны не было уплачено ни рубля - даже вопрос такой не подымался) Однозначно рекомендую данный магазин, консультация на высоте, возникающие вопросы по эксплуатации решаются в максимально доступной форме и в кратчайшие сроки (отвечали даже после 22:00, когда выявилась поломка), замена произведена бесплатно. А то что вышло из строя, так у нас и телефоны ломаются-главное что они готовы придти на помощь и не бросают с проблемой наедине и не приходится изучать форумы и гадать на кофейной гуще!!! Магазину и персоналу огромное Спасибо!!! Приятно работать!!!