Мария Г.
6
0
подписчиков
0
подписок
60,6к
просмотров
Ни что так не портит место, как люди, а точнее сотрудники. И это были люди, которых я первыми встретила зайдя в Мустанг на Шумилова. Три администратора.
Звонила неоднократно, трубку не берут. Приехала на пробное занятие. ВПЕРВЫЕ посетила это место, ни чего не знаю там. Три администратора встретили меня с каменными лицами. Крайне не приветливые, отвечали на вопросы с одолжением. Девушка по несколько раз задавала мне одни и те же вопросы, потому что не слушала мои ответы. Схема такая: одна регистрирует и берет оплату, две другие выдают ключ от шкафа и полотенце. По итогу ни одна из трех не объяснила где что находиться, хотя я всем сказала, что я у них впервые. Для меня все там новое. Расписание на сайте висит не актуальное. На сайте Занятие начинается в 17:30 в малом зале. В 17:25 я зашла в малый зал. В 17:35 в зале ни кого не было. Когда я дошла до ресепшена вместо того что бы показать где большой зал и извиниться мне сказали, что они не при чем, это на сайте выложили не верную информацию. По итогу настроение было еще больше испорчено потому, что я еще и опоздала на занятие.
После того как мы набрали перекус и воду кассир сказал, что оплату принимают только наличными.
Пришли в магазин Line Air, менеджер Никита сделал все в лучшем виде, сервис на лучшем уровне.
Пришли отпраздновать ДР в это заведение. У нас попросили паспорт для скидки, которую дарит это заведение всем именинникам. На экранах рекламу про скидку транслируют в перерывах между каждой песней. Мы предоставили официанту паспорт, он его сфотографировал. По итогу счет принесли без скидки. Нас рассчитали. После вопроса про скидку администратор была крайне груба. И как минимум не представилась. Сказала что нельзя отменить оплату и сделать скидку, что официант ей не передал информацию про ДР и что она уже ни чего не может сделать. Дело не в скидке, а в отношение персонала. Официант совершил ошибку и вместо извинений и улаживания ситуации администратор повела себя очень агрессивно и не профессионально. Сервис в этом заведение на 0 уровне. В туалетах крайне грязно.
Очень красивый ресторан. Вкусная еда. Угощают вином и чачей. Очень душевное обслуживание. Спасибо.