Анна П.
4
0
подписчиков
0
подписок
12,1к
просмотров
Отзыв вниманию руководителей True Cost. 31.01.25 были с подругой в вашем ресторане на Славянской площади и столкнулись с грубым и хамским отношением администратора Анны, такое ужасное общение с гостями я встречаю впервые, хотя являюсь постоянным посетителем сети True Cost. При входе мы отстояли свою очередь, нас с подругой посадили за барную стойку (слева от нас был один свободный стул, но из-за реквизита на баре там сесть было нельзя и еще один стул справа - прям напротив входа, там очень сильно дуло от входа), соответственно мы сели между. Мы заказали коктейли, спустя 5 минут к нам подходит администратор Анна и требует (другого слова не подобрать), чтобы мы пересели на соседние стулья. Мы объяснили, что хотели бы остаться на своих местах, объяснили почему, сидеть там некомфортно, на что Анна сказала «другие гости заплатили за эти места и что нам надо пересесть, вариантов нет». Подчеркну, что брони на эти места не было, прям перед нами она отменилась и мы смогли сесть за бар. На протяжении 10 минут в грубой хамской форме мы выслушивали от Анны требования пересесть, как будто бы мы пришли в ресторан бесплатно, да и вообще мы не гости, а случайные люди! На мои фразы, что я не хочу заболеть и сидеть на ветру (у меня недавно была операция) - Анна ответила «ну мы вам плед дадим». Эта ситуация омрачила вечер и испортила настроение. Анна продолжала нас выгонять с мест, ситуация разрешилась когда те другие гости к нам подошли и сказали, что понимают почему мы не можем пересесть и что они сами бы не хотели на этих местах сидеть. Считаю такое отношение к гостям недопустимым! После такого в ресторан возвращаться не хочется. Прошу руководителей обратить внимание на такое неуважительное общение и отношение к гостям со стороны администратора Анны.
P.S. Бармены и официанты работают прекрасно, очень вежливые, всегда хорошее обслуживание, вкусные коктейли и блюда кухни.
Добрый день! Приобрела 16 айфон в магазине Upstore24 (чек #39354). Очень довольна сервисом и качеством продукции. Магазину можно доверять, обязательно обращусь к ним снова!
Спасибо большое мастерам Планета Айфон за качественный сервис! Профессиональный и клиентоориентированный подход, 10 из 10!
Всем рекомендую!
Очень уютная атмосфера, есть отдельный кинозал- здорово посмотреть фильм с классным кальяном. Обслуживание на высшем уровне, очень дружелюбный персонал! Отдельное спасибо Николаю за организацию столь крутого места! Всем рекомендую🔥