Обратились с вопросом о выплате на детей, пришли без предварительной записи, отправили за консультацией к руководителю отделения. Получили всю необходимую информацию непосредственно от руководителя, вежливо, детально, оперативно. Хотя есть и минусы, дозвониться из дома не получилось.