Евгения
Е
3
0
подписчиков
0
подписок
7,8к
просмотров
Хочу оставить отзыв о компании «Стальная линия». Не о качестве изделия, а о работе сотрудников и отношении компании к покупателям. Замеряли дверь. По стандарту дверь 2050, по замерам надо 2080. Замерщик сказал, если ставить 2050 надо будет чем то зарывать эти недостающие 30 мм. Составили договор на 2050. Приехав домой, решили все же доплатить и заказать дверь 2080. Оплачивать за дверь собирались кредитом под 4%. Написала менеджеру, что мы еще не переводили кредитные деньги и хотим переделать с 2050 на 2080.
Приехали к менеджеру, полный салон людей. Мы сказали, что хотим договор оплатить кредитом, а разницу оплатим наличными деньгами. На что она сказала, что тогда и доп. не надо- доплатите потом, как готова будет дверь.
Пришла СМС, что дверь готова, но никто не звонит по поводу доплаты. Я позвонила сама, сказали, что перезвонят, но естественно никто так и не перезвонил. Поехала в салон. На что мне сказали, что менеджер ошиблась и размеры не изменила.
Но позже, менеджер со мной все же связалась, и предложила доплатить и переделать дверь, но это займет еще какое-то время. Мы согласились.
И вроде все хорошо должно быть. Ждем СМС о готовности новой двери. Пришла СМС. Договорились на установку. Установили дверь. И уже после установки выяснилось, что размер двери 2050. Монтажник, или кладовщик, не знаю кто, но дверь выдали не ту и установили не ту. Причем вроде как сказали, что 2080 вам бы и не стала. Как меряли изначально? Но мы же вроде как доплачивали, надо же доплату вернуть. И опять тишина. Не возврата денег, ни извинений. Вывод: отвратительно халатное отношение к работе и клиентам. Бардак. С моей стороны куча потраченного времени на выяснение всех обстоятельств и потраченные нервы. Всем рекомендация, если связываетесь со «Стальной линией» перемеряйте сами все размеры. Если на одной двери столько раз ошиблись, что же будет если заказать комплект межкомнатных?
Скудный выбор. Плохой размерный ряд. Один продавец и на кассе и на зале, который конечно же не успевает