Работаю с ДЛ больше 4 лет, каждую неделю сейчас отгружаю на 40-50 тыс руб. Произошла неприятная ситуация и мой груз вместо Мск отправили на крайний север по чужой накладной. В итоге груз задержали на 20+ дней, и я понес неприятные расходы больше 100 тыс. руб. Я не просил ничего возмещать, предложил - дайте мне скидку 5% на полгода, я продолжу возить в своих объемах и как раз за полгода потихоньку сэкономлю, что потерял. (я все таки не планировал терять эти деньги, я их зарабатывал) На что получил отказ, даже деньги по этой накладной вернули не в полном объеме, 1500 руб. но все таки урвали на последок :)) Не вижу смысла тратить время и подавать новые жалобы, деловые линии прекрасно показали, как они будут вести себя в стрессовых ситуациях - всю вину переложат на тебя и закроют глаза на твои потери, которые произошли по их ошибке.
Ставили заплатку на прокол от самореза, на следующий день шину снова спустило. Поехал на этот раз в нормальный шиномонтаж мне показали что когда клеили заплатку стерли шину до ниток, практически испортили колесо на пустяковой операции.