Elena P.
3
1
подписчик
1
подписка
37,2к
просмотров
Безобразная авиакомпания! Отвратительное обслуживание, хамство и полное безразличие. 09.04.25 был куплен билет через ту-ту на рейс данного перевозчика. По высокому тарифу с багажом и ручной кладью. В билете ни слова нет про калибр клади. В аэропорту мой чемодан не вошёл в калибратор на 0,5 см. За это с меня взяли доплату в размере 3700 рублей. При этом сервисный сбор за это составил 700 рублей. После оплаты чемодан был сдан в багаж. Девушка забрала багаж, но не распечатала багажную квитанцию. После моего обращения она все таки, наклеила его на посадочный талон. Прилетев в Москву я без успешно искала свой чемодан. Я обратилась на стойку авиакомпании, на что меня отправили в окно, которое закончило свою работу. Вернулась к сотруднику с вопросом, что мне делать. На что получила ответ - "ничем не могу помочь". Я попросила контакты представителя компании, с кем я могу пообщаться. Она стала меня игнорировать. Я достала телефон, и предупредила, что снимаю данного сотрудника т.к. она является представителем компании. Она возражала, спросила с чего я взяла, что она является представителем? Я ответила, что указатель и платок на ее шее, на что она сказала, сейчас платок снимет.... После этого позвонила и вызвала полицию, сказав, что, я буйный клиент. Я просила аргументировать данное заявление, на что она просто перестала отвечать. Спустя 2 часа прилёта и безрезультатно поиска багажа, уже сотрудники самого аэропорта выяснили, что в Сочи девушка отправила мой багаж в Екатеринбург. Я прилетела налегке, все теплые вещи в чемодане, в Москве -2. Позвонив по горячей линии, они сказали, что надо писать на почту, они будут разбираться, сроки указать не могут!!! Спустя 2 дня мой чемодан нашли и доставили в Москву. Ни один из сотрудников не принес извинения за данные бесчинства. Ни кто не старался помочь. Я в шоке. Это первый и последний раз, когда я пользовалась услугами данного перевозчика. Уж лучше Победа, там все по минимуму , но все указано. Если можно оценить было в минус, я бы это сделала
29.04.2024 обратилась в лабораторию по адресу: г. Москва, ул. Авиаконструктора Миля со списком анализов. Попросила
специалиста просчитать полную стоимость по списку. Девушка просчитала все, озвучила стоимость. Данная стоимость меня устроила, мы начали оформлять документы. Когда я спросила о сроке готовности ВИЧ и гепатит, вдруг выяснилось, что она забыла его просчитать и оформить. Мы внесли стоимость и оплатили все анализы. После чего я попросила проверить весь список. Я диктовала, а специалист проверяла. После чего сказала, что мы все учли и оплатили. Спустя сутки я пришла за результатами, оказалось что госпитальный комплекс не готов и не отобразился где-то в системе. Дальше спросила про анализ Келл и тут выяснилось, что она его не взяла!!! Не извинений, ничего!!! Я спросила как же так, мне он необходим, у меня назначена операция, она сказала, что я ей не говорила об этом анализе. На мое негодование мне ответили, что я сама виновата, надо было тщательно проверять. Я не специалист, поэтому и пришла к медработнику со списком, для получения качественной и полноценной услуги. А так же я спрашивала по данный анализ точно. Она спорила, что не говорили об этом анализе, но когда я согласилась на просмотр камеры, почему то сказу слилась и сказала, что это человеческий фактор и она не слышала о этом анализе А не попадаю на операцию,стоимость анализов увеличена из-за халатного отношения вашего специалиста. В шоке от вашего сервиса и отношения к клиенту. Прошу возместить затраты на дополнительные затраты на анализы из-за недобросовестного отношения. Так же я обратилась на горячую линию специалист сказала, что попробует договориться о проведении анализа из крови сданной накануне. Но ни заонка, ни обратной связи от вас не получено. Это хамство и разгильдяйство. Разочарована вашей компанией, потеряла деньги, время, нервы и не попала на операцию благодаря вам!
Обращаемся в данную компанию не первый раз. Всегда можно получить квалифицированную консультацию. Подберут наилучший ассортимент. Цена адекватна. Большое спасибо. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Успехов.