Lazurit
Август 2023 •
1
Добрый день. Постоянно приобретаем мебель, в салоне Карла Фаберже у метро Ладожская, приобрели кровать с матрасом с гарантией, матрас продавился за 4 года эксплуатации, вызвали сотрудника по рекламации. Приехал сотрудник принял заявку подтвердил что гарантийный случай и матрас подлежит замене. Позвонили сказали что можно подъехать в салон и выбрать матрас для замены. Приехал в салон и сказали таких матрасов уже не выпускают по этому берите либо дешевле вашего или с доплатой берите дороже. Вашего матраса такого же качества нет и не будет. На несогласие брать матрас ниже качества или с доплатой сказали ничем помочь не могут и сослались на сервис рекламации. В сервисе рекламации ссылаются на салон и так по кругу. Позвонили на горячую линию там так же сказали ничем помочь не могут но обещали что перезвонит главный менеджер. Так все и звонит уже несколько месяцев все дозвониться до меня не может. По факту не хотят выполнять свои гарантийные обязательства!!!