Привезли роллы с сюрпризом)
На претензию управляющий доставки ответил следующим: «ничего страшного, волос убрали и можно есть», «вообще волос не похож на человеческий», «и вообще это с вашей кошки»
Максимально неприятная ситуация и разговор с управляющим, где тебя обвиняют в том, что это упало с тебя и вообще вы хотите и поесть и деньги вернуть. Посоветуйте персоналу изучить стандарты и правила обслуживания в заведениях общественного питания.