Turkish Airlines
Октябрь 2023 •
5
Дважды обращалась в офис на Зыбицкой и всякий раз посчастливилось попадать к специалисту Ольге. Первый раз - в 2022 году, ситуация касалась перенесенного рейса. Ольга смогла не только проконсультировать, но и поддержать. Человек с железной выдержкой и максимально доброжелательном отношением к любому клиенту. Передо мной Ольге трепали нервы все кому не лень, я удивлялась насколько терпимо относился человек к разному роду товарищам. Во второй раз (октябрь 2023) Ольга помогла сделать практически невозможное - поменять внутренний рейс, купленный на мили. От посещения офиса и консультации остались только позитивные впечатления. От всего сердца хочу поблагодарить этого замечательного человека и профессионала с большой буквы!
Красота и точка
Октябрь 2021 •
1
2 администратора, телефон на двоих и журнал как в старые добрые советские времена. Онлайн запись - не, не слышали. Написать смс - "не практикуем!" гениальный ответ администратора со стажем отпугивания клиентов С.В. Мацуры. Не в первый раз получаю ответ "запись отменена" непосредственно по прибытию в данное место "номер 1". Перезвонить, предупредить, в конце концов извиниться - "не практикуем!". Территория низкой цены и это всем сказано. Хочешь бюджетно облагородиться - you are welcome, но забудь про культуру обслуживания. Её тут нет и не предвидится. Из хорошего - отличные мастера по маникюру. По парикмахерам неизвестно. Моя мастер сбежала по причине такого же хамского обращения со стороны администраторов.